Igračica iz Nemačke traži pomoć u vezi sa odloženim povlačenjem 2.000 evra iz Loki kazina, koji se suočava sa kontinuiranim odbijanjima od 27. jula 2026. godine, uprkos završenoj KYC verifikaciji. Kazino pruža izgovore za odugovlačenje i ograničava njene dostupne načine plaćanja, što joj komplikuje mogućnost povlačenja sredstava.
Loki Casino - Povlačenje igrača je odloženo i odbijeno.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
3d 14h 0m 3s
Loki Casino
Index sigurnosti 3.3 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDraga podrška,
Podnosim zvaničnu žalbu protiv kazina Loki (kojim upravlja Dama NV) u vezi sa isplatom od 2.000 evra koja je kontinuirano odlagana i odbijana od 27. jula 2026. godine.
Evo detalja mog naloga:
- Puno ime igrača: Aikaterini Petrou
- Registrovana e-pošta / korisničko ime: Kkatterrinna1988@Gmail.Com
- Zemlja prebivališta: Nemačka
U potpunosti sam završio/la verifikaciju svog KYC-a pre nekoliko nedelja. Kazino stalno koristi taktiku odugovlačenja, tvrdeći da ima tehničke probleme ili probleme sa provajderom i terajući me da promenim načine plaćanja.
Nedavno, 2. septembra, odmah su odbili moju transakciju preko Revolut-a. Njihovi agenti za podršku, Rik i Blanka, lagali su me u ćaskanju uživo, govoreći mi da koristim alternativne metode poput kreditne kartice, SEPA transfera ili MiFinity-ja, ali je kazino ograničio moj nalog i prikazuje samo „Plaćanje bankom" (Tranzzo) i kriptovalute. Namerno mi blokiraju opcije za isplatu na moj Revolut ili Postbank račun.
Već sam više puta kontaktirao njihovu podršku bez ikakvog rešenja i tražim vašu pomoć da povratim svoja sredstva.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDragi/a katpet88,
Hvala vam puno na vašem ažuriranju.
Da bih bolje razumeo/la vaš slučaj, molim vas da odgovorite na sledeća pitanja?
- Da li ste ranije uspešno povukli sredstva iz ovog kazina?
- Koje ste konkretne načine plaćanja prvobitno koristili za svoje depozite?
- Da li ste koristili neke kazino bonuse ili trenutno imate neki aktivni bonus?
Unapred vam hvala na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.
Karla M.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Zdravo katpet88,
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Karla, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Karla ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Karla kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Karla, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Karla ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Karla kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Karla je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
