Igračica iz Indonezije, DIJAMANTSKI VIP član na Longfu88, nije dobila bonus od 8% za povrat novca zbog značajnih gubitaka koje je pretrpela. Uprkos tome što je prijavila problem putem ČETA UŽIVO, nije dobila odgovor od VIP MENADžERA i osećala se ignorisano. Zatražili smo pojašnjenje i dokaze od nje kako bismo istražili tvrdnju, ali nismo dobili nikakav odgovor. Zbog nedostatka komunikacije sa igračicom, žalba je u tom trenutku zatvorena. Igračica je zadržala mogućnost da ponovo otvori žalbu ako odluči da nastavi komunikaciju.
Longfu88 Casino - Zahtev igrača za povraćaj novca je odložen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 1.879.160 Rp
Longfu88 Casino
Index sigurnosti 7.3 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDugo sam član sajta Longfu88, što dokazuje moj trenutni VIP status, DIJAMANTSKI VIP, što je najviši VIP status. Međutim, veoma je nesrećno jer nisam dobio bonus od 8% povrata novca 22. juna 2026. godine, za ukupne gubitke koje sam pretrpeo od 15. juna 2026. do 21. juna 2026. godine, sa ukupnim gubitkom od 23.497.000 Rp. Kada sam podnosio prijavu putem ĆETA UŽIVO, uvek su me tražili da kontaktiram VIP MENADžERA, ali nažalost nisam dobio odgovor od VIP MENADžERA i činilo se da je i on ignorisan. Stoga bih želeo da zatražim pravdu u vezi sa mojim slučajem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li, molim vas, pojasniti da li ste ručno aktivirali bonus ili je dodeljen automatski?
- Da li biste mogli da dokumentujete svoje neto gubitke iz relevantnog perioda i da mi podelite relevantne dokaze za vašu tvrdnju?
- Možete li mi ljubazno poslati link do bonusa na koji se pozivate?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi igraču,
Produžavamo rok za 7 dana. Molimo vas da imate u vidu da ćemo odbiti žalbu ukoliko ne odgovorite u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Attila
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Attila
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
