Igrač iz Nigerije nije mogao da pristupi svom nalogu na sajtu za klađenje loot.bet od februara 2025. godine, nakon što je prvobitno primao poruke o održavanju sajta. Nije mogao da kontaktira podršku i želeo je da povrati svojih 106 dolara. Tim za žalbe je više puta pokušao da angažuje kazino radi rešenja, ali nije dobio nikakvu saradnju zbog toga što kazino radi bez važeće licence. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, sa mogućnošću ponovnog otvaranja ako kazino odgovori u budućnosti.
LOOT.BET Casino - Pristup nalogu igrača je ograničen.
Nije rešeno
Naša presuda
Nerazuman izgovor
Crni bodovi: 500
Iznos: 106 $
LOOT.BET Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodOd januara 2025. nemam pristup sajtu za klađenje loot.bet. Ranije pre nego što su oni, kad god sam želeo da se prijavim na svoj nalog, uvek je bila iskačuća poruka koja kaže da su na održavanju sajta. U februaru više ne mogu da imam pristup. Ne mogu čak ni da im pošaljem e-poštu ili da razgovaram sa njihovom podrškom. Kod njih imam 106$ na računu. Biću vam veoma zahvalan ako mi možete pomoći da povratim izgubljeni fond
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi Onize2030,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da biste bolje razumeli vašu situaciju i pomogli vam efikasno, možete li da date odgovore na sledeća pitanja:
- Da li ste pokušali da kontaktirate korisničku podršku putem e-pošte bilo sada ili u prošlosti, kada je veb lokacija kazina još uvek radila?
- Da li ste ranije izvršili uspešne isplate iz ovog kazina?
- Da li ste ranije uplatili depozit u kazino?
- Da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodPokušao sam da kontaktiram podršku, ali nema odgovora od njih.
Ranije sam napravio nekoliko povlačenja.
Da, napravio sam depozite u prošlosti.
Da, moj nalog je u potpunosti verifikovan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodHvala vam puno, Onieze2030, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodZdravo Oneze2030,
Žao mi je što čujem za vaš problem sa kazinom. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika LOOT.BET kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani LOOT.BET kazino,
Možete li da prokomentarišete situaciju?
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodViše puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali bezuspešno. Bojim se da se ne može mnogo postići bez njihove saradnje. Pošto kazino posluje bez važeće licence i ne poziva se ni na jednu ADR uslugu, ne postoji organ za igre na sreću kome bih se mogao obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći u promeni pristupa kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu vam samo preporučiti da u budućnosti birate kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što vam nismo mogli više pomoći u ovoj prilici.
Srdačan pozdrav,
Stefan Menson
Automatski prevedeno:
