Igrač iz Brazila je imao problema sa verifikacijom računa, povlačenjem sredstava i nedostatkom odgovora iz kazina. Zatražili smo detaljne informacije o dokumentima koje je igrač dostavio na verifikaciju. Uprkos produženju vremena odgovora za 7 dana, igrač nije odgovorio na naše poruke. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.
LordSpin Casino - Igrač se ne suočava sa problemom sa odgovorom i povlačenjem.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 60 USD₮
LordSpin Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodKazino ne verifikuje moj nalog, ne povlači moja sredstva niti odgovara na moje imejlove.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi mactok,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
- Možete li molim vas da navedete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
- Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
