Lottoland Casino UK - Depozit igrača nije pripisan.

Nakon nekoliko uspešnih depozita i povlačenja. Jedan od mojih nedavnih depozita nije kreditiran. Prošlo je više od nedelju dana. Poslao sam e-poštu - nema odgovora. Konačno smo razgovarali uživo, koji je rekao da će biti u kontaktu. Još uvek ništa nisam čuo. Obično dobro mesto za igru. Ali sada imam ozbiljne sumnje. Želim odgovore i svoj novac.

Draga Hazel,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

• Molim vas, da li biste mogli da pojasnite da li ste pokušali da kontaktirate svog procesora plaćanja u vezi sa ovim problemom?
• Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu koristeći ovaj način plaćanja?
• Molimo vas da prosledite priznanicu o uplati i bilo koju relevantnu komunikaciju na tomas@casino.guru ?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Mislim da se ovo sada rešava na kraju lotolanda. Poslao mi je mejl pre otprilike sat vremena. Žao mi je što sam gubio vreme.

Da li sam dobro razumeo da je problem sa nekreditovanim depozitom rešen? Čekaću tvoju potvrdu. Izvinjavam se zbog neugodnosti.

Da, sada je sve sređeno. Hvala vam

Draga Hazel,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru