Lottoland Casino UK - Nalog igrača je zatvoren nakon pokušaja povlačenja.

Tako da sam deponovao i igrao na lotolandu ceo dan, i napravio sam povlačenje, imao sam e-poštu da se obradi, otišao da se ponovo prijavim i pristup nalogu je odbijen. Želeo bih objašnjenje zašto su mi dozvolili da deponujem ceo dan bez pitanja, a onda u trenutku kada sam pokušao da povučem, poslali su e-poštu uključenu, a onda kada se ponovo prijavim na nju kažu da je račun zatvoren. da li je neko u stanju da mi pomogne ili posavetuje najbolji način delovanja, ne veliki iznos u dobicima, ali veoma frustrirajuće ne znajući zašto ili šta je to izazvalo.

Poštovani Danieldeane88,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

• Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga?
• Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)?
• Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
• Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Zdravo, hvala vam na odgovoru.

to je bio novi nalog jer koristim i druge sajtove, ali očigledno ne mogu da dobijem pristup sada tako da ne mogu da vam kažem tačan vremenski okvir, ali je rečeno da sam verifikovan juče i da nisam imao nikakvu potvrdu da moram da pošaljem dokumentaciju.

Igrao sam slotove i to nije bio bonus novac i nikakve opklade

da li ovo pomaže?

hvala

Dan

Ovo mi je poslato ranije, ali nisu spomenuli ništa o mojim dobicima

Poštovani Danieldeane88,

Sa žaljenjem vas obaveštavam da smo zbog toga što ovaj kazino ima više od 10 slučajeva zatvorenih sa „Politikom bez reakcije", primorani da zatvorimo vašu žalbu kao „Nerešenu". Ovo će negativno uticati na ukupnu ocenu kazina. Iako razumem da ovo nije idealan ishod za vaš problem, smanjenje njihovog rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može uticati na budući pristup kazina.

Nažalost, izgleda da Lottoland Casino UK ima doslednu praksu potpunog zanemarivanja naših pokušaja da posredujemo u sporovima. Možete videti sve naše prethodne neuspele pokušaje da dođemo do rešenja.

Imajte na umu da kazino može odlučiti da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku ako želi da se dodatno angažuje.

Kako podneti žalbu

Pošto nismo u mogućnosti da vam dodatno pomognemo u vezi sa ovim problemom, preporučujemo vam da direktno kontaktirate Lottoland. Možete podnijeti žalbu tako što ćete poslati e-poštu njihovoj korisničkoj službi na support@lottoland.co.uk , sa rečju „Žalba" u naslovu. Dobićete referentni broj za praćenje napretka.

Ako vaš problem ostane nerešen, možete ga eskalirati na IBAS (Nezavisna služba za donošenje odluka o klađenju). Da biste podneli IBAS, posetite vvv.ibas-uk.com ili pozovite 0207 347 5883.