Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva traži trajno samoisključenje iz Luck Leopard-a radi svoje bezbednosti, ali kazino nudi samo privremenu pauzu od 30 dana. Uprkos ponovljenim zahtevima, kazino ignoriše njihovu molbu za trajno zatvaranje naloga.
LuckLeopard Casino - Zahtev igrača za zatvaranje naloga se ignoriše.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 21m 13s
LuckLeopard Casino
Index sigurnosti 4.2 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 21 sati
PrevodViše puta sam tražio od Luck Leopard-a da mi trajno zatvori nalog i da me samoisključi sa svoje platforme.
Uprkos jasnom objašnjenju da mi je potrebno dugoročno isključenje radi moje bezbednosti, oni odbijaju da to učine i nude samo privremenu pauzu od 30 dana. Molim vas za vašu pomoć jer kazino ignoriše moje zahteve i neće pružiti opciju trajnog samoisključenja. Molim vas, pomozite mi da nateram Luck Leopard da trajno zatvori moj nalog i da se uverim da sam potpuno samoisključen kako ne bih mogao ponovo da pristupim ili uplaćujem depozit.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodDragi/a anonimni/a9232,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Prvo, želeo bih da razjasnim razliku između zatvaranja naloga i samoisključivanja:
- Zatvaranje naloga je jednostavan proces sa minimalnim uticajem — igrači mogu ponovo otvoriti svoje naloge u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakve stalne obaveze prema njima.
- Samoisključenje, s druge strane, dolazi sa strožim ograničenjima. Kada igrač uspešno zatraži samoisključenje zbog zavisnosti od kockanja, kazino se slaže da neće ponovo otvoriti nalog, osim pod određenim okolnostima.
Možete li, molim vas, navesti razlog za zatvaranje vašeg naloga? Pored toga, da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu, zajedno sa odgovorima kazina? Možete mi ih poslati na veronika.f@casino.guru .
Unapred vam hvala na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
