Igračica iz Ontarija nije mogla da otpremi dokumente na sajt Lucki Admiral Casino-a, što je izazvalo problem sa njenim nalogom. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je zatražio dodatne informacije i produžio vreme za odgovor da bi igrač pružio potrebne detalje. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba nije mogla biti dalje istražena i stoga je odbijena.
Lucky Admiral Casino ON - Igrač ne može da otpremi dokumente na sajt kazina.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: C$7.000
Lucky Admiral Casino ON
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Lucki Admiral Casino mi neće dozvoliti da postavim bilo kakve dokumente na tu lokaciju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Vicvalkeru,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li sam dobro razumeo da pokušavate da otpremite dokumente preko veb lokacije kazina?
- Da li ste pokušali da kontaktirate kazino da biste pitali da li postoje alternativne opcije za pružanje dokumenata za verifikaciju? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na [email protected] . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na odgovoru, Vicvalker. Da li sam dobro razumeo da pokušavate da otpremite dokumente preko veb lokacije kazina?
Automatski prevedeno:
