Igrač iz Njemačke kritizira dugotrajna povlačenja putem Bitcoina. Žalba igrača uspješno je riješena.
Lucky Bird Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 300 €
Lucky Bird Casino
Index sigurnosti 5.2 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodBtc transakcija traje do 5 dana kada ovaj momak nije izvan svijeta. Želim reći da svi prestanu trošiti vaš novac u sretnu pticu, a ne zaslužuju ga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodDragi Irakli,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Da li dobro razumijem da vaše povlačenje još uvijek čeka na računu, a da nije obrađeno? Možete li nas posavjetovati da li ste u prošlosti primali uplate?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodPozdrav Irakli
Žao nam je što ste se suočili s ovom situacijom i cijenimo vaše strpljenje.
Zbog tehničkih razloga povezanih s dobavljačima plaćanja, nismo uspjeli na vrijeme prenijeti vaš dobitak u vaš novčanik.
Iznos je terećen s vašeg računa i uskoro će biti dodijeljen vašem novčaniku. To je učinjeno kako bi se zaštitili vaši dobici.
Aktivno radimo na rješavanju problema.
Molimo vas da ostanete u kontaktu s nama i sa odjelom za plaćanja kako bismo mogli brzo riješiti ovu situaciju.
LuckyBird tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodZdravo,
dobili smo nove informacije od našeg odjela za plaćanja - Vaša uplata je uspješno izvršena.
Provjerite novčanik i potvrdite da ste primili sredstva.
LuckyBird tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodPuno vam hvala, LuckyBird Casino na ažuriranju. Možete li proslijediti potvrdu o uplati?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodKako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Puno vam hvala, Irakli, na saradnji i potvrdi i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
