Igračica iz Misurija je pokušala da podigne svoj dobitak, ali onlajn kazino nije mogao da potvrdi njen identitet uprkos tome što je poslala više mejlova. Kontaktirali smo igrača za dodatne detalje i produžili vreme odgovora za 7 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
Lucky Tiger Casino - Igrač ima probleme sa verifikacijom identiteta u procesu povlačenja.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 500 $
Lucky Tiger Casino
Index sigurnosti 8.7 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPokušavam da podignem svoj dobitak. Možda sam napravio 3 depozita. I dalje mi dozvoljavaju da položim depozit, ali da, ne mogu da potvrde moj identitet. Stalno govore da su mi mejlovi prazni. Poslao sam ih više puta skoro svaki dan u protekloj sedmici, a pola, tražio sam da razgovaram sa njihovim finansijerom. I rekli su da nemaju ni jednu drugu osim e-pošte što je smešno. Pretpostavljam čitajući druge žalbe. Dobijaju mnogo ljudi za mnogo novca. Igram na drugim sajtovima i nemam ovaj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi tiffzimm93,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
- Da li sam dobro razumeo tvrdnje podrške kazina da nisu primili dokumente koje su tražili od vas?
- Možete li da navedete koje dokumente je kazino tražio i koje ste vi dostavili?
- Možete li, molim vas, proslediti bilo koju od svojih prethodnih e-poruka koje ste prvobitno poslali u kazino na moju e-poštu na tomas@casino.guru ? Molim vas, pošaljite mi i odgovor kazina.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
