Igrač iz Australije je prijavio da mu je dvostruko naplaćeno dodatnih 150 evra i da je imao poteškoća u komunikaciji sa kazinom, jer mu je pristup ćaskanju uživo bio blokiran. Imao je izvode iz banke i račune kao potporu svojoj tvrdnji. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio zadovoljstvo ishodom. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu nakon igračeve potvrde. Igraču je predloženo da kontaktira Centar za rešavanje žalbi u slučaju bilo kakvih budućih problema.
LuckyHills Casino - Igrač se suočava sa problemom dvostruke naplate.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: A$150
LuckyHills Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodNaplatili su mi duplo dodatnih 150, a oni kažu da ne treba pominjati vremensku zonu kao izgovor da me blokiraju iz ćaskanja uživo, tako da ne mogu da komuniciram sa njima. Ako su u pravu, onda me blokirajte iz ćaskanja. Dobio sam izvod iz banke i potvrde o njemu, recite mi gde treba da idete odavde.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodDragi/a AloneInAus,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Zaista mi je žao što ste imali problem sa kazinom LuckyHills. Bojim se da će mi biti potrebno više informacija u vezi sa vašim problemom. Možete li, molim vas, pojasniti?
Možete li mi pružiti informacije o komunikaciji sa korisničkom podrškom kazina u vezi sa problemom?
Srdačan pozdrav
Petra
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Poštovani AloneInAus,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Petra
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Petra
Automatski prevedeno:
