Igračica iz Irske nije primila svoja sredstva nakon što je pre tri nedelje zatražila povlačenje, uprkos tome što je završila proces verifikacije i verifikovala svoj nalog. Ona je svakodnevno kontaktirala podršku putem ćaskanja uživo i slala imejlove, ali nije dobila nikakva ažuriranja ili odgovore.
LuckyKong Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 23h 4m 14s
LuckyKong Casino
Index sigurnosti 4.2 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
juče
PrevodPišem Vam da bih zatražio pomoć u vezi sa mojim Lucky Kong nalogom.
14. jula sam osvojio 3.978,50 dolara. Nakon pobede, zamoljen sam da završim proces verifikacije. Završio sam verifikaciju lica i podneo sva tražena dokumenta.
Nekoliko dana kasnije, primio sam imejl kojim se potvrđuje da je moj nalog verifikovan. Zatim sam zatražio isplatu, ali još uvek nisam primio svoja sredstva.
Svakodnevno sam kontaktirao njihovu podršku putem ćaskanja uživo, ali nisu mogli da mi pruže nikakve informacije u vezi sa mojim povlačenjem novca. Takođe sam im svakodnevno slao imejlove, ali nikada nisam dobio odgovor. Ovo traje već skoro tri nedelje.
Po mom mišljenju, ovo je nepravedno jer drže moj novac bez ikakvog valjanog razloga, iako sam završio njihov proces verifikacije i nisam uradio ništa loše.
Molim vas za pomoć u rešavanju ovog problema kako bih mogao/mogla da dobijem svoj novac. Radujem se vašem brzom odgovoru i pravednom rešenju ovog problema.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali dobitke koje ste pokušavali da podignete?
- Da li ste akumulirali ove dobitke sa ili bez bonusa?
- Kakvo je objašnjenje dala korisnička podrška za kašnjenje u obradi vaše uplate?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
