Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočava se sa stalnim problemima sa svojim kazino nalogom, doživljava zabranu kockanja i značajne gubitke od oko 20.000 funti tokom nekoliko meseci. Uprkos zahtevu za zatvaranje naloga, on i dalje dobija ponude za promocije, koje smatra nekorisnim.
LuckyWave Casino - Igrački nalog je i dalje aktivan uprkos zahtevima za zatvaranje.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 13m 20s
LuckyWave Casino
Index sigurnosti 2.7 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 sati
PrevodIgram u ovom kazinu već 3 meseca i od početka sam imao samo problema sa njima. Da vam kažem nešto o sebi, možda sam stvarno zavisan od kazina i kockanja, ali ako nemam nalog i ne mogu da igram, to me zaista ne privlači. Pošto imam zabranu kockanja do 2029. godine, mislio sam da bi bilo dobro, ali gledajući na Fejsbuku, upravo sam pronašao ovu stranicu, kazino Lucky Wave, i krenuo sam da napravim nalog. Na prvih 1000 funti bez ijedne dobitne ruke, bez obzira na iznos koji sam igrao, počeo sam da tražim od podrške da mi zatvori nalog. Zatim putem imejla drugom menadžeru. U međuvremenu, stalno sam slao imejlove da zatvorim nalog, ali mi stalno govore o promocijama ili da će mi dati 20/25 funti sa x10 ulozima ako želim jer sam važan igrač i ne znam kako. U međuvremenu, mislim da sam u minusu od 20.000 funti za 3-4 meseca, uključujući i poslednjih nekoliko imejlova koje stalno šaljem, negde oko 12.000 funti sa 0 dobitaka u scatter-u ili free hand-u.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodZdravo, hvala vam puno što ste podneli žalbu. Iskreno mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva sa LuckyWave kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste korisničkoj službi kazina prijavili bilo kakve probleme vezane za kockanje?
- Da li trenutno još uvek imate pristup svom nalogu?
- Možete li, molim vas, potvrditi da li ste prošli KYC verifikaciju u ovom kazinu?
- Možete li, molim vas, podeliti bilo kakvu dodatnu komunikaciju sa kazinom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu attila.g@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
