Igrač iz Austrije čeka dve nedelje na isplatu od 2800 evra, koja je pokrenuta u više navrata. Korisnička podrška mu više puta govori da sačeka, navodeći da pregledaju zahtev, ali da nije dobio nikakve novosti niti svoja sredstva.
LuckyWave Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 22h 26m 17s
LuckyWave Casino
Index sigurnosti 2.5 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodZdravo, možete li mi pomoći?
Pokrenuo/la sam isplatu od 2800 evra 22., 23., 24. i 27. avgusta.
Čekam već dve nedelje na povraćaj novca. Podrška stalno ponavlja, govoreći da sačekam 24 sata, da to pregledaju, ali bezuspešno. Možete li mi pomoći? Stvarno mi je dosta. Podrška ne pomaže.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodDragi/a Vss222,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao zbog poteškoća sa kojima se suočavate prilikom povlačenja sredstava i potpuno razumem koliko vas ova situacija mora zabrinjavati.
Nažalost, primili smo brojne žalbe u vezi sa kašnjenjem u isplatama iz ovog konkretnog kockarskog objekta. Uprkos našim višestrukim pokušajima da komuniciramo sa kazinom i pronađemo rešenja za pogođene igrače, oni su odlučili da usvoje politiku nereagovanja, što znači da ne reaguju na naše napore za posredovanje.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekati na svoj dobitak bez ikakvih jasnih informacija. Iskreno se nadam da će kazino uskoro obraditi vašu uplatu. U međuvremenu, možete li, molim vas, poslati snimak ekrana vašeg zahteva za isplatu veronika.f@casino.guru Ovo će nam pomoći da detaljnije dokumentujemo vaš slučaj.
Hvala vam na saradnji. Cenim vaše strpljenje i daću sve od sebe da vam pomognem.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
