Igračici iz Litvanije je zatvoren nalog zbog tvrdnji o dupliranju naloga, za koje ona tvrdi da su lažne, jer je ikada imala samo jedan nalog kod Lussurio kazina. Kontaktirala je korisničku podršku radi pojašnjenja, ali nije dobila nikakve detalje, a odluka je smatrana konačnom. Ona traži pomoć u preispitivanju problema i povraćaju svojih sredstava ako se ne dostave dokazi o dupliranju.
Lussurio Casino - Igračev nalog je zatvoren zbog navodnog dupliranja.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
2d 0h 21m 2s
Lussurio Casino
Index sigurnosti 7.3 Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodŽalba protiv kazina Lusurio
Podnosim ovu žalbu jer mi je nalog zatvoren na osnovu tvrdnje da imam duplikat naloga. To nije istina.
Oduvek sam imao samo jedan nalog u kazinu Lusurio. Nikada nisam kreirao, posedovao ili koristio duplirane ili dodatne naloge. Verujem da je ova odluka doneta greškom.
Kontaktirao sam tim za podršku kazina i zamolio ih da razmotre moju situaciju. Nažalost, rečeno mi je da ne mogu dati nikakve detalje i da je njihova odluka konačna i da ne podleže daljem preispitivanju. To me sprečava da razumem optužbe i da ih osporim.
S poštovanjem molim Kazino Guru za pomoć u razmatranju ovog pitanja i traženju dokaza od kazina koji potkrepljuju njihovu tvrdnju da imam duplikat naloga. Ako takvi dokazi nisu dostupni, molim da kazino ponovo razmotri svoju odluku i vrati sredstva zadržana na mom stanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodDraga erika2026,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo situaciju.
- Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
- Možete li mi, molim vas, reći da li ste prošli KYC verifikaciju?
- Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali svoje dobitke?
- Da li ste akumulirali ove dobitke sa ili bez bonusa?
- Da li ste koristili neki VPN ili softver za maskiranje IP adrese da biste promenili svoju stvarnu lokaciju dok ste pristupali veb stranici kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
