Lux Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Zdravo! Registrovao sam se u ovom kazinu u februaru ove godine. Igrao sam slotove i kladio se na sportove. Tokom ovog perioda sam napravio jedan ili dva depozita i nisam podigao novac. Nisam koristio nikakve bonuse.

7. maja sam zatražio svoju prvu isplatu. I još uvek čekam da bude obrađena. Nekoliko puta sam pitao o svom zahtevu u ćaskanju za podršku, ali nisam dobio nikakav smislen odgovor. Samo „čekaj" i „prosledio sam informacije".

Čini mi se da ovaj kazino uopšte nema funkcionalnu funkciju isplate.

Bio bih srećan ako grešim.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, reći koji ste način plaćanja koristili za svoje depozite?
• Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila