Igrač iz Španije suočio se sa značajnim poteškoćama sa svojim kazino nalogom, posebno prilikom povlačenja sredstava dok su depoziti bili dozvoljeni. Izrazio je veliko nezadovoljstvo radom kazina. Tim za žalbe pokušao je da ga kontaktira kako bi razjasnio situaciju i prikupio potrebne informacije za rešavanje. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je zatvorena bez dalje istrage. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.
Mafia Casino - Igrač je frustriran problemima sa povlačenjem novca.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 500 €
Mafia Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Loš kazino, ne bih ga poželeo ni najboljem neprijatelju. Nadam se da će ga zatvoriti kada shvate šta rade.
Oni drže vaš novac i dozvoljavaju vam da ga uplatite, ali podizanje je noćna mora.
I vaši ekrani postaju crni dok igrate.
Najgori od najgorih kazina u kojima sam bio, mnogo problema koji vas psihološki utiču.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Mafia.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, objasniti šta predstavlja sporni iznos od 500 evra u ovoj situaciji?
- Da li ste prošli verifikaciju naloga u kazinu?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom ili bilo kakve dokaze koji to podržavaju? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi User21,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
