Mafia Casino - Igračev nalog je ponovo otvoren bez njegovog pristanka.

Zdravo

Biću iskren i priznaću da se borim sa problemima sa kockanjem

U julu 2025. godine sam imao nalog u Mafia Casino-u

Stalno sam kontaktirao svog VIP menadžera tražeći da me blokira i spreči da igram kako ne bih mogao da izgubim isplatu koja je predstojeća

Dobio sam odgovor da je moj nalog trajno zatvoren i da je zahtev za povraćaj sredstava u toku, nikada nisam dobio više odgovora od njih

da, nego što je bilo pre više od 6 meseci, međutim, kao što je gore navedeno, mučim se i u opasnosti sam ili ponovo počinjem da se javljam, a sada su mi ponovo otvorili nalog

Mogu vas uveriti da nisam tražio niti pokušao da ovo ponovo otvorim sam

Poslali su mi imejl sa bonusom od 8 evra pokušavajući da me ponovo namame i da, račun je ponovo otvoren

Pokušavam da ignorišem ovo, ali mi stalno šalju promotivne imejlove.

Ovo nije prihvatljivo i molim ih da poštuju svoju stranu i obezbede mere kako bi moj račun ostao zatvoren.

Pošto je ovo toliko pogrešno postupanje, molim vas da mi vratite moje depozite i predstojeće povlačenje (izgubljeno je jer su me ignorisali). Ovo je barem gest dobre volje jer je jasno da ih nije briga ili da imaju procedure za odgovorno igranje.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Draga Jervoman26xxx,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva. Proverio sam politiku odgovornog kockanja i pronašao sam ovo:

Zahtev za samoisključenje: Možete kontaktirati tim za podršku putem e-pošte na support@mafiacasino.com , i zatvorićemo vaš nalog čim to bude praktično moguće. Igrač je odgovoran da obavesti našu veb stranicu o svim drugim nalozima koje eventualno poseduje i da se obaveže da neće otvarati dodatne naloge. Iako će naša veb stranica uložiti razumne napore da spreči kreiranje novih naloga, isključiva odgovornost igrača je da osigura da se ne otvaraju novi nalozi. Naša veb stranica ne može biti odgovorna za bilo kakve potencijalne gubitke nastale na drugim nalozima.

• Da li ste dobili neko zvanično obaveštenje u vezi sa ponovnim otvaranjem vašeg naloga?
• Kakva je bila vaša poslednja komunikacija sa kazinom u vezi sa vašim zahtevom za povraćaj novca?
• Možete li mi, molim vas, proslediti zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu? Moja adresa e-pošte je petra.h@casino.guru .

Unapred vam puno hvala.

Srdačan pozdrav,

Petra