Igrač iz Nemačke već 15 dana čeka isplatu sa MafiaCasino-a, zabrinut zbog kašnjenja u vezi sa visokim stanjem na njegovom računu. Frustriran je politikom kazina koja dozvoljava samo tri isplate od po 500 evra i neadekvatnom komunikacijom u vezi sa vremenom obrade.
Mafia Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 22h 54m 38s
Mafia Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 17 sati
PrevodZdravo, dragi timu gurua kazina,
Pratim vaš rad već neko vreme i zaista sam impresioniran kako pomažete ljudima koji imaju problema sa pristupom novcu koji su osvojili.
Sada mi je zapravo potrebna vaša pomoć. Igram u MafiaCasino-u već oko četiri meseca i do sada nisam imao nikakvih problema sa isplatama. Međutim, čekam na isplatu već 15 dana i brinem se da bi to moglo biti povezano sa stanjem na mom računu. Posle svih ovih godina, konačno sam imao srećan niz i moj račun je prilično pun.
Problem, kao i kod mnogih drugih onlajn kazina, jeste taj što MafiaCasino dozvoljava samo tri isplate od po 500 evra. To znači da uvek moram da čekam dok se isplate ne završe pre nego što zatražim još jednu. Da se MafiaCasino pridržava vremena obrade od tri radna dana po transferu, mogao bih to da podnesem. Međutim, ako svaka isplata traje duže od dve nedelje, podizaću novac i u narednoj godini.
Kada pitate, uvek dobijate iste odgovore: isplate kasne zbog mnogih upita, isplate su u završnoj obradi, ...
Nažalost, sva ova kašnjenja kvare zabavu igre i sprečavaju vas da uživate u svojim dobicima.
Sistem nivoa u kazinu nije nimalo jednostavan za korišćenje i, po mom mišljenju, ne funkcioniše. Igram aktivno i intenzivno već četiri meseca i još uvek sam na nivou 1 sa 0% napretka. Ovo takođe sprečava veće isplate.
Takođe sam pitao kazino o velikoj jednokratnoj isplati, što su oni naravno odbili.
Dokumentovao/la sam sve što je potrebno i bio/la bih vam zahvalan/na ako biste me mogli pratiti kroz proces podizanja celog mog duga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
PrevodDragi Lindu89,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje imate i cenim što ste nam skrenuli pažnju na ovo. Da bih mogao/mogla u potpunosti da razumem situaciju i da vam što pre pomognem, molim vas da odgovorite na nekoliko kratkih pitanja.
- Možete li, molim vas, pojasniti kada ste tačno izvršili poslednje uspešno povlačenje sredstava i koliko je dana bilo potrebno da se obradi?
- Možete li potvrditi da je vaša KYC verifikacija završena?
- Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa? Ako je bonus bio aktivan, navedite koji.
Učinićemo sve što je u našoj moći da što pre rešimo ovaj problem. Unapred vam se zahvaljujemo na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
