Igrač iz Nemačke je prijavio da kazino ometa njegove pokušaje da zatvori nalog. Osam puta je pokušao da zatvori nalog, ali je svaki pokušaj odbijen uz neubedljive izgovore. Tim za žalbe je kontaktirao igrača za dodatne informacije kako bi bolje razumeo situaciju i ponudio pomoć. Međutim, zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i podsetnike, žalba je zatvorena bez rešenja. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.
Mafia Casino - Zahtev igrača za zatvaranje naloga je odbijen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: ??
Mafia Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodKazino očigledno krši bezbednosne propise.
Do sada sam pokušao da zatvorim svoj igrački nalog 8 puta i uvek sam odbijen sa besmislenim izgovorima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva sa Mafia Casino-om. Pregledao sam komunikaciju koju ste nam dali.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li je kazino pružio slične pogrešne izjave u vezi sa vašom korišćenom adresom e-pošte u vašim drugim pokušajima da zatvorite svoj nalog?
- Možete li, molim vas, navesti razloge zašto želite da zatvorite svoj nalog? Da li je razlog povezan sa zaštitom igrača ili ne?
- Da li ste se odjavili sa marketinške komunikacije kazina? (bilteni, oglasi)
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi muellerdenis1984,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
