Igračica iz Njufaundlenda i Labradora je više puta tražila zatvaranje svog naloga zbog problema sa kockanjem, ali Mafia kazino nije ispunio zahtev. Umesto toga, dobija bonus ponude ili uopšte ne dobija odgovor, što dovodi do finansijskih teškoća i problema. Ona traži povraćaj uplaćenih sredstava.
Mafia Casino - Zahtev igrača za zatvaranje naloga se ignoriše.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 16h 17m 5s
Mafia Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo, nekoliko puta sam slao imejl kazinu Marija da mi zatvore nalog. Obavestio sam ih da imam problem i da previše trošim, ali NEĆE da mi obrišu nalog. Ili su mi odgovorili sa ponudom bonusa ili mi uopšte nisu odgovorili! Toliko sam potrošio na sajtu da mi je to izazvalo teškoće i depresiju! Voleo bih sve.
Novac koji sam uplatio na račun mi je vraćen jer sam više puta tražio da mi se račun zatvori, što nisu hteli da urade! Užasno! Molim vas, pomozite mi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodDraga Džen2365,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Pregledao sam opšte uslove i odredbe i evo šta sam pronašao:
Zahtev za samoisključenje: Možete kontaktirati tim za podršku putem e-pošte na support@mafiacasino.com , i zatvorićemo vaš nalog čim to bude praktično moguće.
Da bih bolje razumeo/la vaš slučaj i pravilno ga procenio/la, želeo/la bih da vam postavim još nekoliko pitanja:
- Možete li nam, molim vas, poslati originalne imejlove koje ste poslali kazinu tražeći samoisključenje kao prilog?
- Da li ste dobili bilo kakav odgovor od kazina na vaš zahtev za zatvaranje ili bilo kakvu naknadnu komunikaciju?
Pored toga, ljubazno bih vas zamolio da originalni imejl (ne samo snimak ekrana) prosledite kao prilog na jean.s@casino.guru kako bih mogao da proverim sve detalje, uključujući vremenske oznake i sadržaj.
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem.
Srdačan pozdrav,
Žan
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
