Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je više puta pokušavao da podigne 120 funti iz kazina Magic Win, ali nakon tri meseca, podizanje je otkazano, a njegov nedavni pokušaj od pre dva meseca je ostao na čekanju. Njegov nalog je potom blokiran i izgubio je pristup podršci putem ćaskanja uživo. Tim za žalbe je zatvorio njegovu žalbu kao „nerešenu“ zbog Politike kazina o nereagovanju, koja je dosledno primenjivana u više slučajeva.
Magic Win Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 56
Iznos: £120
Magic Win Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodUplatio sam brojne depozite na magicwin2.bet, osvojio 120 funti i povukao ih. 3 meseca kasnije su otkazali. Zatim sam ih ponovo povukao pre 2 meseca i još uvek ništa. Sada su mi blokirali nalog i ne mogu da mu pristupim. Blokirali su me i za ćaskanje uživo. Pravi su prevaranti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa isplatom i razumem vašu zabrinutost. Međutim, želeo bih da naglasim da smo primili mnogo žalbi na kašnjenje u isplatama iz ovog konkretnog kazinoa. Bez obzira na broj podnetih slučajeva, kazino je odlučio da primeni politiku „bez reakcije" na sve naše pokušaje da pregovaramo o bilo kakvim problemima.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekati novac i nemati nikakvu povratnu informaciju o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam dobitak na kraju biti poslat.
Možete li, molim vas, poslati snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje ili bilo koji drugi relevantni dokaz na moju imejl adresu? tomas@casino.guru ?
Unapred hvala na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodZdravo Tomase
Hvala vam na brzom odgovoru. Poslao sam imejl preko jedine prepiske koju je magicwin2.bet poslao potvrđujući moju isplatu. Ne mogu da pristupim svom nalogu da bih dobio dodatne detalje. Zatim sam poslao brojne imejlove tražeći ove informacije u skladu sa zahtevom za slobodu informacija, što su, nažalost, ignorisali.
Hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodDragi igraču,
Nažalost, želim da vas obavestim da, pošto ovaj kazino ima preko 10 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem; međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Magic Win Casino-a da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u rešavanju bilo kakvog problema. Molimo vas da proverite sve naše prethodne neuspešne pokušaje pregovora .
Poslali smo brojne imejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima partnerskog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su propali kako je broj žalbi rastao. Strogo preporučujemo da se klonite Magic Win Casino-a. Voleo bih da mogu više da pomognem. Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
