Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva prijavila je kašnjenje u svom povlačenju iz Magic Vin kazina, koje je premašilo navedeni vremenski okvir od 7-21 radni dan. Njen račun je verifikovan istog dana kada je zatražila povlačenje, a dobici su akumulirani koristeći i bonus ponudu i pravi novac. Uprkos višestrukim kontaktima sa kazinom, više puta joj je rečeno da je njeno povlačenje u fazi „inspekcije“ bez konačnog vremenskog okvira. Pokušali smo da posredujemo u tom pitanju, ali zbog istorije kazina neodgovaranja, morali smo da označimo žalbu kao „nerešenu“. Ova odluka je negativno uticala na ukupnu ocenu kazina i savetovali smo da budete oprezni kada radite sa ovim kazinom.
Magic Win Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 113
Iznos: £350
Magic Win Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodNeizvršeno povlačenje, dali ste 7-21 radni dan prema zahtevu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZdravo cazhld,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Magic Vin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZdravo, da, moj nalog je verifikovan 07. decembra, na dan kada je zatraženo povlačenje. Ovo je bio moj prvi zahtev za povlačenje i novac je prvobitno osvojen koristeći bonus ponudu/pravi novac.
Više puta sam kontaktirao kazino i dobio sam standardni odgovor. Juče je bilo poslednje i rečeno mi je da je povlačenje još u fazi „inspekcije" i da računski tim ima pravo da oduzme koliko god je potrebno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi cazhld,
Nažalost, želim da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Magic Vin kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite dalje od ovog kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
