Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je u junu 2024. zatražio povlačenje 100 funti, a da bi se vratio do novembra 2024. Nakon što je iskoristio stanje, pokušao je da podigne 327,50 funti 13. januara 2025. godine, ali još nije dobio ta sredstva. Tim za žalbe je primetio da je kazino ignorisao 67 pritužbi i da je imao politiku nereagovanja, što je dovelo do izazova u rešavanju problema. Na kraju, žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama, što je sprečilo dalju istragu.
Magic Win Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £372
Magic Win Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZatražio je povlačenje 100 funti u junu 2024. Nakon napred-nazad, iznos je vraćen na račun u novembru 2024. Igrao se sa stanjem i pokušao podići 327,50 funti 13. januara 2025. Još da primim sredstva i ne ne očekujem da.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Vagicvinisdog,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za dugo odlaganje vašeg povlačenja, posebno zato što je vaš zahtev na čekanju od juna 2024. Potpuno razumem koliko ova situacija mora da bude frustrirajuća.
Želim da budem iskren sa vama o izazovima u ovom slučaju. Do danas, Magic Vin Casino je ignorisao 67 žalbi podnetih preko naše platforme. Oni su usvojili politiku nereagovanja, što znači da odbijaju da se angažuju sa nama ili da daju rešenja za zabrinutost igrača.
Da biste nastavili, molim vas:
- Prosledite snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje, koji prikazuje datum i iznos, na petronela.k@casino.guru ?
- Obavestite nas da li ste imali bilo kakvu komunikaciju sa kazinom od juna 2024. godine, čak i ako je bila automatizovana ili minimalna.
Iako nedostatak saradnje kazina čini rešenje malo verovatnim, vaša saradnja će nam pomoći da vaš slučaj bude dokumentovan i vidljiv.
Hvala unapred na odgovoru i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Wagicwinisdog,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodSa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Automatski prevedeno:
