Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je pre mesec dana podneo zahtev za povlačenje od 400 funti, što je trebalo da traje 7 do 21 radni dan. Posle mesec dana čekanja, naišla je na ponovljeno zatvaranje ćaskanja kada se raspitivala o svojim sredstvima. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da nastavi sa njenom pritužbom zbog politike nereagovanja kazina, što je dovelo do više nerešenih slučajeva. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena kao „nerešena“, a ukupna ocena kazina je uticala na to, uz preporuku da se izbegava Magic Vin Casino.
Magic Win Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 124
Iznos: £400
Magic Win Casino
Index sigurnosti 0.6 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPostavio sam zahtev za povlačenje pre mesec dana od 400£ i rekli su da će to trajati između 7 do 21 radni dan. Prošao je 1 mesec, nastavljaju da zatvaraju ćaskanje kada pokušam da zatražim veb lokaciju za novac magicvin1. Bet
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga costanelena23,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo isplate iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnogo slučajeva koji su podneti, kazino je odlučio da usvoji pristup Politici bez reakcije na sve naše pokušaje da pregovaramo o bilo kakvom pitanju.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.
Možete li navesti da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina?
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDobro jutro je prvi put da tražim povlačenje od njih!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga costanelena23,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj nismo u mogućnosti da nastavimo dalje sa ovom pritužbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 10+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa da nas Magic Vin Casino potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše neuspele pokušaje da pregovaramo.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli kako je broj pritužbi rastao. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Magic Vin kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
