Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje koje je čekalo više od dva meseca uprkos tome što je imao verifikovan nalog i prethodno je primio malu isplatu. Kazino je nastavio da tvrdi da je povlačenje još uvek u procesu. Tim za žalbe je zaključio žalbu kao "nerešenu" zbog politike nereagovanja kazina, što je rezultiralo brojnim sličnim slučajevima bez rešenja. Primećeno je da je kazino dosledno ignorisao napore posredovanja, što je dovelo do preporuke za igrače da izbegavaju ovu kockarnicu.
Magic Win Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 441
Iznos: £2.400
Magic Win Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodMoj nalog je potpuno verifikovan. Isplaćen mi je mali iznos pre ovog vremena, oni mi stalno govore da je moje povlačenje još uvek obrađeno, da je određeno tokom vremena
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Craig1402,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za poteškoće sa kojima se suočavate prilikom povlačenja i potpuno razumem koliko vas ova situacija mora zabrinjavati.
Nažalost, primili smo brojne žalbe u vezi sa odloženim isplatama iz ove kockarske ustanove. Uprkos našim ponovljenim pokušajima da se povežemo sa kazinom i tražimo rešenja za pogođene igrače, oni su odlučili da usvoje Politiku bez reakcije, što znači da ne reaguju na naše napore posredovanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekati svoje dobitke bez ikakvih jasnih ažuriranja. Iskreno se nadam da će kazino uskoro obraditi vašu uplatu. U međuvremenu, možete li proslediti snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje veronika.f@casino.guru ? Ovo će nam pomoći da detaljnije dokumentujemo vaš slučaj.
Hvala vam na saradnji. Cenim vaše strpljenje i daću sve od sebe da vam pomognem.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, hvala vam što ste se potrudili kako god se ispostavilo. Jedino što mogu poslati kao dokaz za povlačenje je ovo
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Craig1402,
Hvala vam na odgovoru.
Nažalost, želim da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima više od 70 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Magic Vin Casino-a da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Magic Vin kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
