Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva imala je zahtev za povlačenje novca podnet mesec dana ranije i nije dobijala odgovore na svoje imejlove, a korisnička podrška joj je sugerisala da bude strpljiva. Tim za žalbe ju je obavestio da je zbog Politike kazina o nereagovanju na brojne žalbe, njen slučaj zatvoren kao nerešen, što je uticalo na ukupnu ocenu kazina. Uprkos višestrukim pokušajima posredovanja, kazino je nastavio da ignoriše komunikaciju u vezi sa problemima sa povlačenjem. Tim je preporučio izbegavanje Magic Win kazina zbog ovih stalnih problema.
Magic Win Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 296
Iznos: £1.300
Magic Win Casino
Index sigurnosti 0.6 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNe odgovaraju na moje imejlove. Povlačenje je još uvek u toku. Njihovi ljudi na ćaskanju stalno kažu da treba biti strpljiv itd.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga Jani13,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa isplatom i razumem vašu zabrinutost. Međutim, želeo bih da naglasim da smo primili mnogo žalbi na kašnjenje u isplatama iz ovog konkretnog kazinoa. Bez obzira na broj podnetih slučajeva, kazino je odlučio da primeni politiku „bez reakcije" na sve naše pokušaje da pregovaramo o bilo kakvim problemima.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekati novac i nemati nikakvu povratnu informaciju o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam dobitak na kraju biti poslat.
- Možete li, molim vas, da mi kažete da li ste ikada dobili dobitke od ove kockarnice? Ako je moguće, postavite snimak ekrana vaše istorije isplata ovde u ovoj temi.
Unapred hvala na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je zaposleni u Casino.Guru-u i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDa, dobio sam nekoliko dobitaka dosta puta i nikada nije bilo problema. Ovaj put sam tražio veći iznos, ali ne mnogo. Da li to znači da nikada neću dobiti novac nazad?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam na odgovoru, Janny13. Nažalost, želeo bih da vas obavestim da, pošto ovaj kazino ima preko 70 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Magic Win Casino-a da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u rešavanju bilo kakvog problema. Molimo vas da proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne imejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima partnerskog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su propali kako je broj žalbi rastao. Strogo preporučujemo da se klonite Magic Win Casino-a. Voleo bih da mogu više da pomognem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
