Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva bio je frustriran nakon što je mesec dana čekao na isplatu od 342 funte, dobijajući ponovljena uveravanja bez rešenja. Verovao je da je kazino prevara, napominjući da su i drugi čekali mnogo duže na svoje isplate. Tim za žalbe je obavestio da je zbog stalnog nedostatka odgovora kazina na preko 80 slučajeva, žalba zatvorena kao „nerešena“, što je negativno uticalo na ocenu kazina. Napomenuto je da je praksa kazina da ignoriše pokušaje posredovanja bila uobičajena, a igračima je savetovano da izbegavaju Magic Win Casino.
Magic Win Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 116
Iznos: £342
Magic Win Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod
Čekam mesec dana za isplatu - stalno dobijam iste reči. Samo 342 funte i još uvek mi neće isplatiti - prevara u kazinu. Recimo 7-21 (radni dan) očigledno, ali ostali meseci čekanja su me stigli, tako da sam sada odustao od svakog primanja bilo čega.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa isplatom i razumem vašu zabrinutost. Međutim, želeo bih da naglasim da smo primili mnogo žalbi na kašnjenje u isplatama iz ovog konkretnog kazinoa. Bez obzira na broj podnetih slučajeva, kazino je odlučio da ima politiku „bez reakcije" na sve naše pokušaje da pregovaramo o bilo kakvim problemima. Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekati novac i nemati povratne informacije o tome kada ćete ga dobiti i iskreno se nadam da će vam dobici na kraju biti poslati.
- Možete li mi, molim vas, reći da li ste ikada dobili dobitke od ove kockarnice?
Unapred hvala na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Hvala vam na odgovoru. Nažalost, želim da vas obavestim da, pošto ovaj kazino ima preko 80 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Magic Win Casino-a da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u rešavanju bilo kakvog problema. Molimo vas da proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne imejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima partnerskog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su propali kako je broj žalbi rastao. Strogo preporučujemo da se klonite Magic Win Casino-a. Voleo bih da mogu više da pomognem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
