Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je pre sedam meseci zatražila isplatu od 800 funti, koju je kasnije smanjila u nadi da će dobiti isplatu. Uprkos tome što je ispunila sve zahteve za klađenje i pokušala da komunicira sa korisničkom službom, još uvek nije primila svoja sredstva nakon dodatna četiri meseca. Tim za žalbe je primetio da kazino ima istoriju neodgovornog ponašanja u vezi sa odloženim isplatama i zatvorio je njenu žalbu kao „nerešenu“ zbog Politike kazina o neodgovaranju. Igračici je savetovano da izbegava dalju interakciju sa Magic Win Casino.
Magic Win Casino - Povlačenje igrača je ozbiljno odloženo.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 64
Iznos: £400
Magic Win Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
U suštini, procenio sam da je iznos za povlačenje prvobitno bio 800 funti, ali posle nekoliko meseci pomislim da bih možda mogao da smanjim iznos i da mi možda plate. Ali sada sam čekao još 4 meseca i još uvek nemam ništa. Besplatni novac mi je poklonjen kao rođendanski bonus gde sam osvojio dosta novca i poštovao sve uslove za klađenje. Korisničke usluge Magic vin-a nisu bile od pomoći i iznerviran sam. Previše ih kontaktiram da bih zahtevao neki odgovor, ali ne dobijam ništa osim izvinjenja zbog kašnjenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani Kellabella1985,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo isplate iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici bez reagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kakvom pitanju.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam vaši dobici na kraju biti poslati.
- Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa kazinom u vezi sa odloženom isplatom?
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Na osnovu onoga što ste mi rekli i količine recenzija koje sam pročitao, neću videti ovaj novac, međutim ovaj e-poruka koju sam dobio o otkazivanju mog povlačenja značila je da sam juče morao da se vratim na svoj nalog i ponovo pokušam da povučem, a odgovor je koji sam dobio. Verovatno najviše što sam zapravo dobio od njih, ali sve je to još uvek smeće što se tiče bezbednosti. Obaveštavaću vas valjda
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Draga Kelabela1985,
Hvala na odgovoru.
Nažalost, želim da vas obavestim da, pošto ovaj kazino ima preko 10 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Magic Win Casino-a da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u rešavanju bilo kakvog problema, kao što ste već istakli.
Poslali smo brojne imejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima partnerskog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su propali kako je broj žalbi rastao. Strogo preporučujemo da se klonite Magic Win Casino-a. Voleo bih da mogu više da pomognem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u budućnosti.
Automatski prevedeno:
