Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je pre mesec dana zatražio povlačenje. Međutim, ostalo je na čekanju, bez odgovora ili pomoći korisničke službe. Njen nalog je verifikovan i nije koristila nikakve bonuse ili promocije. Nedavno je bila blokirana iz ćaskanja uživo i njene e-poruke su ignorisane. Uprkos našim naporima da posredujemo, kazino nije reagovao, što je bio uobičajen problem sa ovim kazinom. Zbog njihove nesaradnje, bili smo primorani da zatvorimo žalbu kao nerešenu, što je negativno uticalo na ukupnu ocenu kazina. Preporučili smo igračima da izbegavaju ovaj kazino zbog lošeg korisničkog servisa.
Magic Win Casino - Povlačenje igrača se odlaže.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 296
Iznos: £1.400
Magic Win Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPovlačenje još uvek „čeka" bez pomoći ili odgovora iz korisničkog ćaskanja uživo ili e-pošte za potvrdu povlačenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodzdravo lomonde,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Magic Vin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Od kada se čeka povlačenje? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNalog je verifikovan. Povlačenje sam zatražio 04.03.24. Nisam koristio nikakve bonuse ili promocije i poslao sam im e-poštu jutros, ali bez odgovora. Juče sam poslao e-poštu sa odgovorom o povlačenju koji je još uvek u toku, velikom potražnjom zahteva za povlačenje, itd itd...uobičajeni odgovor koji sam dobijao poslednjih 6 nedelja.
Thknks
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodSada sam blokiran iz ćaskanja uživo poslednjih nekoliko dana i moje e-poruke se ignorišu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Lomonde,
Nažalost, želim da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima više od 10 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje rejtinga izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Magic Vin Casino-a da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite dalje od ovog kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
