Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre mesec dana, ali je ostalo na čekanju od 23. decembra. Uprkos otkazivanju prvobitnog povlačenja i pokušaju drugog metoda, proces je ostao nerešen, a odgovori kazina su se ponavljali, što je dovelo do frustracija. Tim za žalbe je primetio obrazac odloženog povlačenja i „politiku bez reagovanja“ iz kazina u vezi sa više pritužbi. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena kao „nerešena“.
Magic Win Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 181
Iznos: £700
Magic Win Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodigrao na kazino depozite je odmah ušao, ali kada sam povukao samo je pisalo na čekanju i to je bilo od 23. decembra, tako je frustrirajuće da samo kažu istu stvar na četovima budi strpljiv i na mejlove na koje ne odgovaraju, dobio sam dosadilo mi je pa sam ga otkazao i ponovo povukao, ali sam pokušao drugačiji metod povlačenja, još uvek čekam 😢. Takođe u mejlu piše 4 radna dana u zavisnosti od banke.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga Laurahadlei,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo isplate iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici bez reagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.
Možete li da podelite sa mnom svoj zahtev za povlačenje sa vidljivim statusom? Pošaljite informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga Laurahadlei,
Nažalost, želim da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima više od 10 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Magic Vin kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Magic Vin kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
