Igrač iz Manitobe se suočava sa problemima sa kazinom u vezi sa verifikacijom naloga, jer se njegova dokumenta smatraju nedovoljnim za isplatu dobitaka. Iako nije bilo problema prilikom uplate novca, sada ne može da pristupi svojim sredstvima i oseća se prevarenim promotivnim preporukama.
Magic365 Casino - Dobici igrača kasne zbog problema sa verifikacijom.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
1d 7h 5m 56s
Magic365 Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodNeće da isplate sredstva. Rečeno mi je da moja dokumenta nisu dovoljno dobra za verifikaciju mog računa. Nije bilo problema prilikom uzimanja mog novca, ali kada je u pitanju isplata dobitaka, moraju da znaju da li sam ja onaj ko tvrdim da jesam. Dakle, izgleda da neću videti nikakve dobitke i da sam izgubio depozit. Predložio bih da se svaka stranica koja reklamira ili promoviše ovaj kazino stidi. Izabrao sam ovu stranicu na osnovu preporuke stranice koja je promovisala ovaj kazino kao fer i pouzdan, ali to nije slučaj. Više neću koristiti nijednu stranicu koja promoviše Magic365.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodDragi Darel,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao zbog poteškoća koje imate i hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovo.
Imajte u vidu da je KYC (Poznaj svog klijenta) verifikacija obavezan bezbednosni proces osmišljen da zaštiti i igrače i kazino. Pošto onlajn kazina ne mogu lično da verifikuju identitet, KYC je jedini pouzdan metod za potvrdu da nalog i njegova sredstva pripadaju zakonitom vlasniku. Licencirani, renomirani kazina pažljivo postupaju sa ovim korakom. Iako verifikacija ponekad može potrajati nekoliko radnih dana, ona se sprovodi kako bi vas zaštitila i sprečila zloupotrebu vašeg naloga. Takođe je uobičajeno da kazina zahtevaju dodatna dokumenta čak i nakon što je nalog prethodno verifikovan.
Da biste nam pomogli da istražimo i ubrzamo proces, molimo vas da nam dostavite sledeće detalje:
- Koja ste dokumenta već podneli i kada ste poslali najnoviji?
- Da li ste dostavili svu potrebnu dokumentaciju u ispravnom formatu?
Nadamo se da ćemo brzo rešiti ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
