Igračica iz Ajove je uplatila 14,22 dolara lajtkoinima u kazino, ali to nije bilo objavljivano, i nije mogla da uplati preostali iznos kako bi ispunila minimalni zahtev za depozit od 20,00 dolara, koji nije bio jasno naveden. Kazino je u početku odbio da joj uplati iznos na račun ili da dozvoli dodatni depozit kako bi se dostigao minimum. Nakon što je igračica naznačila da će podneti žalbu Kazino Guruu, kazino je uplatio uplatu na njen račun. Problem je rešen i žalba je zatvorena.
Magicianbet Casino - Depozit igrača se ne obrađuje.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 14 $
Magicianbet Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodPoslao sam depozit za Litecoin u iznosu od 14,22 dolara. Nigde na stranici za depozit ne piše o minimalnom depozitu. Kazino je uzeo novac i neće da ga pošalje poštom, niti mi dozvoljava da pošaljem razliku do 20 dolara, a zatim je pošaljem poštom. Uzeli su mi novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Magician Bet.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li je kazino direktno odbio da vam uplati iznos na vaš igrački saldo?
- Da li sam dobro razumeo da ste predložili kazinu da uplati preostali iznos kako bi ukupan iznos uplaćen bio iznad minimalnih 20 USD ili ekvivalentnog iznosa?
- Da li ste izvršili neke prethodne ili naknadne depozite u kazino?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDa, kazino je direktno odbio da mi uplati novac na račun. Ponudio sam da pošaljem još jedan depozit tako da bi ukupan iznos od 2 bio 20, ali kazino mi je to odbio. Ovo je bio prvi i jedini depozit koji sam pokušao da izvršim.
I, zapravo, upravo sam se ponovo prijavio da proverim da li mogu da vidim svoj razgovor sa predstavnikom i sada su ga objavili na mom nalogu! Pretpostavljam da su se predomisle kada sam im rekao da podnosim žalbu Kazino Guruu?! Hvala vam na pomoći oko ovoga!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodDragi Džokersbek,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vašem vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Poštovani Jokersback,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
