Igračica iz Indonezije se suočila sa kašnjenjem u isplati sredstava na Magicianbet-u, uprkos tome što je njen nalog bio KYC verifikovan. Kazino je tvrdio da su njihovi procesi zasnovani na veštačkoj inteligenciji i da je trebalo da traju samo nekoliko minuta, suprotno njenom iskustvu sa isplatom na čekanju od jednog dana. Pitali smo da li je ostao neki saldo pre nego što je izgubljen pristup njenom nalogu, ali ona to nije mogla da potvrdi. Prema evidenciji kazina, njeni dobici su iskorišćeni, tako da nismo mogli da nastavimo sa postupkom i žalba je zatvorena jer nije prikazan aktivni saldo kao zadržan.
Magicianbet Casino - Povlačenje igrača je u toku.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 1.950 $
Magicianbet Casino
Index sigurnosti 8.5 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodOva stranica tvrdi da su svi procesi na Magicianbet-u pokretani veštačkom inteligencijom, tako da pregled, KYC verifikacija i proces isplate traju samo nekoliko minuta, iako eksplicitno navode da traje manje od 30 minuta. Međutim, moje povlačenje od pre jednog dana je i dalje u toku, iako je moj nalog KYC verifikovan. Moja svrha podnošenja ove žalbe je da osporim njihove tvrdnje i potražim pravdu za moje predstojeće povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDraga Ajunika0905,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, u potpunosti sarađuju sa kazinom i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i učiniti sve što možemo da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi Ayunika0905,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
PrevodZdravo,
Hvala vam što ste odvojili vreme da podelite svoje nedoumice. Pregledali smo vaš nalog i želeli smo da vam pružimo neka pojašnjenja u vezi sa tim šta se dogodilo.
Možemo da potvrdimo da ste prethodno uspešno uplatili i podigli sredstva kod nas. Ukupno ste izvršili 3 depozita u iznosu od 734,21 dolara i 2 uspešna podizanja u ukupnom iznosu od 2.590,00 dolara, što pokazuje da su podizanja na vašem nalogu ranije uspešno obrađena.
Što se tiče spornog povlačenja sredstava, ono je otkazano na vaš zahtev dok je još uvek čekalo dodatnu verifikaciju. Zbog privremenog tehničkog problema, došlo je do malog kašnjenja pre nego što su sredstva vraćena na stanje na vašem računu i iskreno se izvinjavamo zbog te neprijatnosti. Kao mali gest dobre volje, takođe smo vam dodelili besplatan čip.
Kada se sredstva vrate na vaš saldo, možemo potvrditi da su naknadno u potpunosti iskorišćena.
Razumemo koliko kašnjenja mogu biti frustrirajuća i cenimo vaše strpljenje dok se ovaj problem rešavao. Nadamo se da će ovo pomoći da se razjasni redosled događaja, ali ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas obavestite – uvek smo rado na pomoći.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 nedelja
PrevodMoj nalog je u potpunosti KYC verifikovan; molim vas da odmah pratite ovaj slučaj.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 nedelja
PrevodDa stvar bude još gora, moj nalog je sada blokiran bez jasnog razloga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodZdravo svima,
Hvala vam obojici na odgovorima.
Ajunika0905, da li si imao/la preostala sredstva na svom kazino nalogu pre nego što si izgubio/la pristup njemu? Unapred hvala na odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi Ayunika0905,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodDraga Ajunika0905,
Prema evidenciji kazina, vaši dobici su odigrani, i pošto niste svesni da imate preostali iznos, nismo u mogućnosti da nastavimo sa ovom žalbom. Nažalost, ne možemo kazniti kazino zbog zatvaranja vašeg naloga. Kazina, generalno, imaju pravo da ograniče ili čak zatvore naloge igrača ako sumnjaju na nepravilnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga.
Ako nije zadržan aktivni saldo, ne možemo mnogo da učinimo za vas.
Zbog gore navedenih razloga, sada ćemo zatvoriti ovu žalbu. Hvala vam na razumevanju. Iskreno mi je žao što nismo bili u mogućnosti da vam efikasnije pomognemo u ovoj konkretnoj situaciji, jer uvek težimo da pomognemo igračima da reše svoje probleme kad god je to moguće.
Molimo vas da imate u vidu da nas možete ponovo kontaktirati ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Bilo da je u pitanju pitanje, nedoumica ili novi problem koji treba ispitati, naš tim je tu i spreman da vam pomogne.
Automatski prevedeno:
