Igrač iz Austrije je otkazao bonus nakon što je uplatio depozit, a potom se kladio sa pravim novcem, osvojivši 1620 evra. Kazino tvrdi da je koristio bonus sredstva za opkladu i sada odbija da mu uplati dobitke, uprkos tome što vreme pokazuje da je opklada postavljena nakon što je bonus otkazan.
Magneticslots Casino - Dobici igrača se odbijaju.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
4d 20h 9m 24s
Magneticslots Casino
Index sigurnosti 7.3 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Uplatio sam tri depozita u ovom kazinu. Tri puta sam iskoristio bonus, ali sam treći bonus otkazao odmah nakon depozita. Nakon toga, kladio sam se pravim novcem i osvojio 1620 evra. Ovaj kazino sada tvrdi da sam se kladio sa bonus sredstvima, a zatim otkazao bonus. To nije tačno. Otkazao sam bonus u 20:06 i postavio opkladu u 21:22. To znači da je nemoguće da je to bio bonus novac, jer sam otkazao bonus u 20:06, a postavio opkladu tek u 21:22. Kazino sada odbija da mi uplati dobitke na račun. Molim vas, pomozite mi; ovo je značajna količina novca za mene.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodDragi Kristof90,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja:
- Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali?
- Koje ste vrste igara igrali dok je bonus bio aktivan? Da li ste uglavnom igrali jednu igru ili ste prelazili između više igara?
- Molimo vas da detaljnije opišete svoj stil igre (na primer, veličine uloga, učestalost igre ili bilo kakve primetne promene tokom bonus igre).
- Da li ste uspešno završili potpunu KYC verifikaciju u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Karla M.
Automatski prevedeno:
