Magnumbet Casino - Igrač ima problema sa kašnjenjima pri isplati i verifikacijom.

Zloupotreba verifikacije i kašnjenje u povlačenju – MagnumBet

Moje ime je Jordanesku Marijan Jonut i imam nalog na MagnumBet-u (korisničko ime: iordanescum).

Prethodno sam uspešno podigao 1500 RON bez ikakvih problema. Međutim, kada sam zatražio još jedno podizanje od 1500 RON, moj nalog je iznenada zahtevao dodatnu verifikaciju.

Sva tražena dokumenta sam podneo više puta:

Lična karta (više različitih fotografija, različiti uglovi i pozadine)

Bankovna kartica (prednja i zadnja strana)

Uprkos tome, svi moji dokumenti su više puta odbijani bez jasnog ili valjanog objašnjenja.

Tim za podršku stalno ponavlja da sam otpremio „istu fotografiju", što nije istina. Otpremio sam najmanje 4 različite fotografije. Kada sam pitao za tačan razlog (kvalitet, zamućenje, refleksija itd.), odbili su da daju konkretan odgovor i nastavili su da daju generičke odgovore.

Ovakvo ponašanje mi onemogućava da završim verifikaciju i povučem svoja sredstva.

Verujem da je ovo namerna taktika odlaganja i nepravedan tretman, posebno zato što je moje prethodno povlačenje odobreno bez problema.

Molim:

Jasno objašnjenje za odbijanje dokumenta

Pravilna verifikacija mog naloga

Trenutna obrada mog povlačenja

Mogu da obezbedim snimke ekrana svih komunikacija i otpremljenih dokumenata.

Hvala vam.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Magnumbet kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li vam je dostupan vaš igrački nalog? Možete li se prijaviti?
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
• Možete li, molim vas, podeliti najnoviji podneti dokument koji je odbijen?
• Da li kazino koristi uslugu treće strane za sprovođenje verifikacije, koliko je vama poznato? Koja strana vam je pružila povratne informacije da se vaši dokumenti odbijaju?
• Šalji imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas