Igrač iz Rumunije se suočava sa odloženim povlačenjem 2.422 RON sa MagnumBet Romania, koje je na čekanju već dva meseca uprkos završetku svih traženih koraka verifikacije. Igrač je dostavio potrebnu dokumentaciju i, iako njegov nalog nije blokiran, korisnička podrška ne nudi konkretan vremenski okvir ili rešenje za povlačenje.
Magnumbet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
0d 18h 52m 2s
Magnumbet Casino
Index sigurnosti 7.4 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodOdloženo isplaćivanje 2.422 RON i nedostatak komunikacije – MagnumBet Rumunija
Podnosim ovu žalbu u vezi sa MagnumBet Romania jer je moje povlačenje sredstava čekano već nerazumno dugo.
Dana 04.06.2026. godine, zatražio sam povlačenje 2.422 RON i to je još uvek označeno kao na čekanju.
Od 25.05.2026. godine, u potpunosti sam sarađivao u procesu verifikacije i podneo svu traženu dokumentaciju. Kazino je tražio šestomesečni bankovni izvod, ali moj bankovni račun je otvoren tek u aprilu 2026. godine. Obavestio sam ih o tome i dostavio potvrdu bankovnog računa zajedno sa kompletnim izvodom dostupnim za ceo period. Ovi dokumenti su prihvaćeni.
Moj nalog nije blokiran i nisam obavešten o preostalim problemima sa verifikacijom. Međutim, povlačenje sredstava nije obrađeno.
Korisnička podrška mi samo kaže da je moj slučaj kod finansijskog odeljenja i da će uplata biti odobrena što je pre moguće, ali nikada ne daju konkretan vremenski okvir ili objašnjenje. Moji imejlovi takođe ostaju bez odgovora.
Imam snimke ekrana statusa povlačenja, razgovora u ćaskanju, imejlova i svih poslatih dokumenata.
Ljubazno molim Casino Guru da mi pomogne da rešim ovaj problem i da dobijem isplatu mog povučenog iznosa od 2.422 RON.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDragi LoTo9IoN4,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste u prošlosti uspešno isplaćivali novac iz kazina?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa?
- Kada ste poslednji put kontaktirali podršku kazina u vezi sa problemom? Molim vas, prosledite mi najnovije transkripte ćaskanja ili razmene imejlova na pregled ili postavite snimke ekrana ovde. Moja imejl adresa je tomas@casino.guru
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
