Igrač sa Maldiva je imao problema sa veb-sajtom kazina. Uplatio je sredstva, ali nije mogao da ih igra ili podigne. Kazino je kao razlog za prekide naveo tekuće održavanje i oporavak. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira kazino radi pojašnjenja, ali nije uspeo da pristupi njihovoj veb stranici niti da dobije odgovor. Zbog nedostatka saradnje kazina i nedostatka važeće licence za igre na sreću, žalba je označena kao „nerešena“, sa mogućnošću ponovnog otvaranja ako kazino odgovori u budućnosti.
Maldi888 Casino - Igračeva sredstva nisu dostupna zbog održavanja.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije
Crni bodovi: 116
Iznos: Rf1.927
Maldi888 Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Od sinoć sam uplatio depozit u aplikaciju koja ima novac, nisam mogao da igram ili isplaćujem novac, tvrde da imaju ažuriranje za održavanje i da rade potpuni oporavak i održavanje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi mohamed7204010,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Maldi888.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li mi reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu?
- Da li je vaš nalog verifikovan?
- Da li ste ranije uplaćivali ili podizali sredstva iz kazina?
- Da li ste kontaktirali podršku i zatražili pomoć? Da li ste dobili odgovor?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Igram na Maldibetu skoro 3 ili 4 meseca i da, moj nalog je verifikovan... Već sam ranije uplaćivao i isplaćivao novac... Juče sam kontaktirao podršku uživo Maldibeta do popodneva i rekli su mi da je u toku održavanje i da ne znaju kada će biti obavljeno, samo su rekli što je pre moguće, ali sada nisu aktivni i nisu dostupni u podršci uživo, niti odgovaraju niti daju bilo kakve informacije o situaciji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Ako je u toku održavanje i obnova u kazinu Maldibet, verujem da će moja sredstva biti povučena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Hvala na odgovoru i objašnjenju situacije.
Da li ste dobili obaveštenje od kazina u vezi sa povlačenjem vašeg dobitka od vašeg odgovora?
Molim vas, obavestite me.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Još nisam dobio nikakva ažuriranja ili bilo kakav odgovor od kazina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi mohamed7204010,
Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa predstavnicima kazina u vezi sa problemom kako biste potkrepili svoju žalbu? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Žao mi je što moram da kažem da ne mogu da dobijem snimak ekrana razgovora jer sajt sada nije dostupan i ne mogu da vidim razgovor koji sam vodio sa njima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Hvala vam puno, mohamed7204010, što ste mi pružili potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mihalu ( [email protected] ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo mohamed7204010,
Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj, ali pošto veb stranica kazina nije dostupna uprkos pokušaju da joj pristupim preko različitih IP adresa, postoji značajno ograničenje u pogledu toga kako, ili da li, ću moći da pomognem.
Uz to rečeno, učiniću sve napore da stupim u kontakt sa timom kazina kako bih bacio više svetlosti na stvar.
Želeli bismo da pozovemo kazino Maldi888 da se pridruži razgovoru.
Dragi kazino Maldi888,
Možete li nas ljubazno obavestiti o procenjenom vremenu završetka održavanja kako bi igrači mogli ponovo da pristupe svojim sredstvima?
Alternativno, postoji li drugi način za isplatu sredstava igračima?
Ako biste radije komunicirali putem e-pošte, slobodno me kontaktirajte na [email protected]
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Odgovor Maldibeta: Potrebni su nam odgovori za sve ove dane, depozit koji sam uplatio, nisam mogao da igram sa fondom niti da ga podignem, sada platforma Maldibet nije dostupna za prijavu ili korišćenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Mislite li da će Maldibet odgovoriti? Ne verujem da bi sada odgovorili ili rešili slučaj da jesu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi mohamed7204010,
Nismo imali direktan kontakt ni sa kim iz tima kazina Maldi888 u našem sistemu, i pokušao sam da pristupim veb stranici kazina u više navrata tokom različitih dana sa više IP adresa, ali nažalost, nisam uspeo.
Proverio sam dostupnost veb stranice kazina Maldi888 preko raznih servisa u više navrata, ali uvek se pojavljivalo ovako:
Nažalost, nisam uspeo da dobijem nijednu validnu kontakt osobu u kazino timu, a ni oni nas nisu kontaktirali. Bojim se da se ne može mnogo toga postići bez njihove saradnje. Pošto je kazino radio bez važeće licence i nije se pozivao ni na jednu ADR uslugu, ne postoji organ za igre na sreću kome bih se mogao obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći u promeni pristupa kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu vam samo preporučiti da u budućnosti birate kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što vam nismo mogli više pomoći u ovoj prilici.
Srdačan pozdrav,
Mihal
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
