Mania Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Pozvao me je neko ko se predstavljao kao moj VIP menadžer u kazinu Manija i rekao mi je da mi je dao bonus od 30 funti koji je na mom računu. Pitao sam ga koji je maksimalni iznos za bonus i da li postoje igre na koje ne mogu da ga koristim. Rekao je da nema ograničenja i da ga mogu koristiti na bilo kojoj igri, da postoji samo iznos za klađenje koji je iznosio 600 funti. Odigrao sam okrete od 1 funte i uspeo sam da iskoristim svoj iznos za klađenje da bih osvojio 242,03 funte. Povukao sam novac pre 2 nedelje i još uvek nisam primio dobitke, to se vidi jer obrada još nije ni počela. Razgovarao sam sa njihovim onlajn ćaskanjem i stalno dobijam isti odgovor, da ima velikih količina i da će vas neko uskoro kontaktirati. Čitao sam recenzije na mreži i čini se da su prevaranti koji kradu novac bonusima.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi/a sam020585,

Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje imate i cenim što ste nam skrenuli pažnju na ovo. Da bih mogao/mogla u potpunosti da razumem situaciju i da vam što pre pomognem, molim vas da odgovorite na nekoliko kratkih pitanja.

• Da li ste ranije uspešno povlačeli sredstva sa svog računa?
• Možete li potvrditi da je vaša KYC verifikacija završena?
• Da li ste dobili bilo kakvu komunikaciju ili novosti od kazina u vezi sa vašim zahtevom za povlačenje sredstava?

Učinićemo sve što je u našoj moći da što pre rešimo ovaj problem. Unapred vam se zahvaljujemo na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Da, moj nalog je u potpunosti verifikovan putem KYC verifikacije i još uvek nisam izvršio podizanje sredstava. Pokušao sam da izvršim podizanje sredstava, koje je bilo sa depozitom, a ne sa bonusom, i toliko dugo je trebalo da se podigne da sam na kraju otkazao i izgubio novac. Nisam imao kontakt.