NaslovnaPritužbeMania Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Mania Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Otvoren
Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

5d 23h 7m 18s

Mania Casino
Index sigurnosti:Nizak

Rezime slučaja

gbPrevodrs

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čeka više od dve nedelje na povlačenje sredstava, koje je odloženo zbog problema sa verifikacijom koje je podneo pre mesec dana. Uprkos višestrukim kontaktima sa podrškom, ne dobija nikakve informacije i oseća se primoranim da razmotri pravni postupak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
gbPrevodrs

Čekam već dve i po nedelje na isplatu koju kriju iza verifikacije koju sam poslao pre mesec dana. Svaki put kada kontaktiram podršku, kažu da će pokrenuti postupak pred odeljenjem, ali nikada ništa ne čujem. Čekao sam dovoljno dugo i sada sam u iskušenju da idem na sud za svoj novac jer je ovo odvratna usluga od njih. Sve moje imejlove ignorišu, a agenti za podršku na sajtu kažu da ne mogu da pomognu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
gbPrevodrs

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
gbPrevodrs

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

  • Da li ste koristili neki VPN ili softver za maskiranje IP adrese da biste promenili svoju stvarnu lokaciju dok ste pristupali veb stranici kazina?
  • Da li ste ispravno naveli sve svoje lične podatke, uključujući adresu i zemlju prebivališta?
  • Koja ste dokumenta poslali kazinu radi verifikacije vašeg naloga? Da li je neki od vaših dokumenata pregledao i odobrio nadležni odeljenje?
  • Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali svoje dobitke?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
gbPrevodrs

Nisam koristio nikakav VPN da bih igrao na toj stranici.


Poslao sam dokaz o adresi. Ličnu kartu. Karticu koju sam koristio za plaćanje.


Igrao sam slotove da bih osvojio ovaj novac.


sve moje informacije su tačne.


Samo želim svoj novac da mogu da zatvorim račun kod njih.


Dva dokumenta su odobrena, ali moja kartica nije i ne znam zašto. Nisam imao nikakvu prepisku.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 nedelja
gbPrevodrs

Nisu mi poslali imejl u kojem kažu da mi je dobitak od 652 funte konfiskovan jer sam okretao 5 funti umesto 2 funte. Jeste li ikada čuli nešto smešnije? Rekli su da koristim bonus, a nisam ga koristio. Uplatio sam nekoliko depozita, svaki bez bonusa. Ovo je neprihvatljivo, ako biste mogli da pomognete, bilo bi sjajno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
gbPrevodrs

Hvala vam na odgovoru. Žao mi je što je kazino konfiskovao vaš dobitak.

Da biste nastavili sa istragom, kontaktirajte korisničku podršku kazina putem e-pošte i zatražite svoju kompletnu istoriju igranja u Eksel formatu , počev od depozita kojim ste akumulirali dobitke do trenutka kada ste zatražili isplatu. Kada ga primite, pošaljite mi datoteku na adresu veronika.f@casino.guru .

  • Možete li takođe poslati snimak ekrana vaše istorije bonusa sa vašeg kazino profila?
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 nedelja
gbPrevodrs

Ovo je sva moja istorija bonusa. Poslao sam im imejl tražeći moju istoriju u Eksel formatu, ali im je trebalo mnogo vremena da odgovore, tako da će ovo možda morati da se produži, hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
gbPrevodrs

Pregledao/la samUslove korišćenja i evo šta sam pronašao/la:

7.16: Maksimalna dozvoljena opklada prilikom klađenja bonusa je 2 € (ili ekvivalentna valuta). Veće opklade poništavaju dobitke.

Sa snimka ekrana vaše istorije bonusa, vidim da su vaši dobici potekli od Pete ponude dobrodošlice , dok su ostali bonusi koje ste koristili pre ili posle ove promocije izgubljeni.

Možete li, molim vas, potvrditi da li ste možda postavili opklade koje prelaze dozvoljeni limit od 2 evra dok je ovaj bonus bio aktivan?

Pored toga, da li ste dobili neki odgovor od kazina u vezi sa vašom istorijom igranja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
gbPrevodrs

Ne mislim tako i ne, uopšte nisu odgovorili. Svaki put kada kontaktiram podršku, kažu da će odgovoriti, ali da imaju veliko opterećenje, tako da će vreme odgovora biti odloženo. Sada me zove menadžer naloga koji stalno dodaje novac na moj račun i nudi mi bonuse na depozit. Objasnio sam mu situaciju, a on je rekao da će to ispitati. Sada sam saznao da ovaj kazino nema licencu za kockanje, tako da mislim da je moj novac izgubljen. Prevara u kazinu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
gbPrevodrs

Molim vas, prosledite mi imejlove koje ste poslali korisničkoj službi kazina, zahtevajući vašu istoriju igranja u Eksel formatu, posebno one koji pokrivaju vaše igranje povezano sa bonusom za peti depozit. veronika.f@casino.guru .

Cenim vašu saradnju.

Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
juče
gbPrevodrs
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten za najnovije bez depozitne bonuse, besplatne turnire, nove slotovi i drugo.