Mania Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Osvojio sam novac nakon što sam uložio bonus od 20 funti nakon što sam uplatio svoja sredstva. Kazino je rekao da sam se kladio i da imam dobitak od približno 500 funti. Povukao sam 500 i trebalo je toliko dugo da je isplata istekla. Zatim sam 22. juna podneo zahtev za isplatu 480 funti misleći da bi možda bilo lakše podići novac ako je ispod 500. Čekam od tada, ali stalno dobijam istu poruku o opterećenju. Verifikovan sam KYC-om.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Draga Bubbie74,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem situaciju.

• Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
• Koji način plaćanja ste koristili za isplatu? Da li je to isti način za vaše depozite?
• Da li ste kontaktirali korisničku podršku u vezi sa otkazivanjem vašeg prethodnog povlačenja sredstava i napretkom vašeg trenutnog? Molimo vas da objavite snimke ekrana za svu relevantnu komunikaciju.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Žan