Igrač sa Komora imao je žalbu u vezi sa odbijenim povlačenjem 1.100 dolara nakon korišćenja bonusa na depozit od 500 dolara. Uprkos ispunjavanju uslova za klađenje, kazino je odbio originalni iznos bonusa na osnovu uslova za koje je smatrao da nisu primenljivi, jer je novac od bonusa konvertovan u pravi novac. Zatražio je intervenciju kako bi se rešila ova proizvoljna praksa. Pregledali smo uslove kazina i potvrdili da je odbitak originalnog iznosa bonusa prilikom povlačenja u skladu sa politikom kazina o neisplativim bonusima. Stoga je žalba odbijena jer se praksa kazina smatrala poštenom i usklađenom sa njihovim navedenim uslovima.
Maxi Bet Casino - Igračeva isplata je konfiskovana.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: 500 USD₮
Maxi Bet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 nedelja
PrevodKoristio sam bonus na depozit u ovom kazinu i dobio bonus od 500 dolara.
Nakon što sam ispunio uslove za klađenje, moj saldo je dostigao 1.100 dolara, pa sam zatražio isplatu, ali je isplata odbijena i oduzeto je dodatnih 500 dolara.
Kazino je naveo svoje uslove i odredbe, navodeći da će se bonus stanje odbiti prilikom povlačenja, ali ti uslovi su jasno navodili - kao što je uobičajeno u mnogim kazinima - da
„Bonus sredstva se gube nakon povlačenja."
Objasnio sam da je do trenutka kada sam ispunio uslove klađenja sav bonus novac već bio konvertovan u pravi novac, tako da uslovi i odredbe u vezi sa oduzimanjem bonus novca ne bi trebalo da se primenjuju, ali kazino je odbio da to prihvati.
Pošto se bave proizvoljnim praksama iskorišćavajući dvosmislene uslove i odredbe, kontaktirajte predstavnika kazina i dajte mu odgovarajuća uputstva.
＞8.15. Imajte u vidu da se svi naši bonusi ne mogu unovčiti; stoga će originalni iznos bonusa biti odbijen od svih isplata koje izvršite.
KYC verifikacija je završena i postoji istorija povlačenja.
Pošto nema druge prepiske ili informacija dostupnih za slanje, molimo vas da ne tražite dodatne detalje nakon prihvatanja žalbe; umesto toga, odmah kontaktirajte predstavnika kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja:
- Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i koristili? Da li je promocija bila deo paketa bonusa dobrodošlice?
- Možete li mi, molim vas, reći koliki je bio vaš saldo nakon završetka klađenja bonusa? Da li je iznos bonusa već odbijen u tom trenutku?
- Da li se stanje na vašem računu prikazivalo kao „za isplatu"/„pravi novac" ili su vaši dobici i dalje prikazivani u bonus stanju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevodhttps://maxibetcasino8.com/promotions/monday-madness-5/
Kada su ispunjeni uslovi za klađenje, iznos nije odbijen.
Pored toga, ceo iznos je prikazan kao pravi novac koji se može isplatiti.
https://maksibetcasino8.com/terms-condicyondes-2/casino-bonus-terms-and-condicyondes/
Štaviše, iako ovaj kazino ima posebnu stranicu za uslove i odredbe bonusa, uslovi i odredbe na koje se kazino poziva su oni koji se nalaze u opštim uslovima i odredbama.
Pored toga, uslovi bonusa navode da je limit za povlačenje 10 puta veći od iznosa depozita.
Drugim rečima, navedeni uslovi korišćenja kazina odnose se na opšte pravilo da „ako zatražite isplatu dok na svom računu imate i pravi novac i bonus novac, bonus novac će biti oduzet"; oni ne preciziraju da će bonus novac biti odbijen ako zatražite isplatu nakon što ispunite uslove za klađenje na bonus.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodDragi andandjonnyx,
Hvala vam na odgovoru. Na osnovu informacija koje sam mogao da pregledam, izgleda da su vam bonus dobici smanjeni samo jednom, nakon vašeg zahteva za isplatu. Ova korekcija je u skladu sa uslovima koje je postavio kazino:
8.15. Imajte u vidu da se svi naši bonusi ne mogu unovčiti; stoga će originalni iznos bonusa biti odbijen od svih isplata koje izvršite.
Imajte u vidu da završetak procesa klađenja i priroda bonusa koji je lepljiv nisu povezani. Sve zavisi od iznosa bonusa koji je usklađen sa vašim depozitom, u ovom slučaju, 500 USD, koji je takođe odbijen u ovoj situaciji. Svaki put kada izvršite povlačenje dobitaka sa lepljivog bonusa, iznos koji će biti odbijen biće početni iznos koji je kazino uplatio na vaš saldo da biste igrali.
Žao mi je, ali sama praksa nije nešto što bismo smatrali nepravednim.
Molimo vas da imate u vidu da će kazina uvek uložiti trud da njihovi bonusi izgledaju što atraktivnije, a mana uzimanja bonusa može biti ograničenje dobitaka, pravila o maksimalnoj opkladi ili slična ograničenja.
Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što nismo mogli više da vam pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
