Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čeka na isplatu više od šest nedelja, prvobitno mu je rečeno da će biti potrebno 10 radnih dana. Nakon verifikacije identiteta, rok je produžen na 20 radnih dana zbog velikog broja isplata, ali još uvek nije primio svoj dobitak i ima poteškoća da dobije blagovremene odgovore od korisničke službe.
Maximalbet Casino - Igrač se suočava sa odloženim povlačenjem duže od šest nedelja.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 22h 58m 4s
Maximalbet Casino
Index sigurnosti 1.3 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo, tražim pomoć oko podnošenja žalbe na maksimalnu opkladu. Ne vidim kompaniju navedenu na vašem sajtu, ali me zanima da li biste mogli da mi pomognete. Pokušao sam da podignem dobitke 23. maja, dobici su osvojeni na moje depozite bez ikakvih bonusa/besplatnih okretaja itd. U početku mi je rečeno da je potrebno 10 radnih dana i da je potrebna verifikacija identiteta. Istog dana sam poslao svoj identitet i on je praktično odmah verifikovan. Čekao sam vreme, ali i dalje ništa, pa sam ponovo kontaktirao, a onda su rekli da će biti 20 radnih dana zbog priliva isplata. Ponovo sam čekao i još uvek ništa. Pokušavao sam da ih kontaktiram preko ćaskanja uživo, ali to je samo robot, tako da nema nigde. Poslao sam brojne imejlove i sada mi samo kažu da imaju veliki obim posla i da ne mogu dati vremenski rok. Pokušao sam da odgovorim rekavši da želim da se žalim i tražim više detalja, ali svaki put mi se šalje isti odgovor, kopiran i nalepljen iz prethodnog. Sada postaje stvarno frustrirajuće i osećam da mi neće isplatiti dobitak. Ne znam kome drugom da se obratim jer ne stižem nigde sa njima i to utiče na moje mentalno zdravlje, stres i iritacija koje mi izazivaju, molim vas, možete li pomoći? Ne mogu više ovo da izdržim, imam decu koju moram da hranim i na gubitku sam jer sam i ja uplatila svoj novac. Zaista mi je potreban novac, a čekam već 6 nedelja i samo piše da je u toku isplata.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodDragi/a Huopertogic7,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste u prošlosti uspešno isplaćivali novac iz kazina?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
