Igrač iz Nemačke se suočava sa ozbiljnim kašnjenjem u isplati 500 evra u kazinu Maximal Bet, podnetom pre šest nedelja. Njegov prethodni zahtev je otkazan pod izgovorom bezbednosnih provera, a tekuća komunikacija sa podrškom je bila neefikasna, jer pružaju ponavljajuće odgovore i suprotstavljene informacije. Igrač traži hitnu pomoć da bi povratio svoja sredstva, a komunikacioni kanali kazina izgleda da su blokirani.
Maximalbet Casino - Povlačenje igrača je ozbiljno odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 23h 5m 10s
Maximalbet Casino
Index sigurnosti 0.8 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 20 sati
Prevod,
Tražim vašu hitnu pomoć u vezi sa ozbiljno kašnjenjem u isplati u kazinu Maximal Bet (koji posluje pod domenima maximalbet2.com / maximalbet9.com).
Trenutno imam zahtev za isplatu od 500,00 € podnet 2. juna 2026. (ID transakcije: 265193) koji je zaglavljen u statusu „u toku" više od 45 dana. Pre toga, moj zahtev za isplatu od 25. maja 2026. (ID transakcije: 258497) je otkazan od strane kazina pod izgovorom „bezbednosti i zaštite od prevare" kako bi moja sredstva bila bezbedna.
Međutim, nakon što su me primorali da podnesem novi zahtev za povlačenje 2. juna, potpuno su zaustavili isplatu. Moj nalog je u potpunosti verifikovan. Kad god kontaktiram podršku putem ćaskanja uživo, agenti (kao što je agent Sonja) koriste ponavljajuće skripte za odugovlačenje, navodeći da su „sredstva bezbedna" i krive „finansijsko odeljenje" za kašnjenje. Čak su dali i suprotstavljene informacije, tvrdeći da je iznos u britanskim funtama (£), kada je valuta mog računa očigledno evri (€).
Štaviše, njihova zvanična e-pošta za podršku ( support@maximalbet.com ) je potpuno pokvaren i vraća grešku „554 5.7.1 Relay access denied", što znači da su isključili svoje komunikacione kanale kako bi izbegli igrače. Platforma je takođe sakrila moju istoriju prethodnih transakcija sa kontrolne table mog profila.
Priložio/la sam jasne snimke ekrana transakcije na čekanju, otkazane transakcije, transkripte ćaskanja uživo i obaveštenje o neuspešnoj isporuci imejla, što dokazuje da namerno zadržavaju moj novac i blokiraju kontakt. Molim vas, pomozite mi da povratim svojih 500 evra. Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodDragi Kris45,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa isplatom i razumem vašu zabrinutost. Međutim, želeo bih da naglasim da smo primili mnogo žalbi na kašnjenje u isplatama iz ovog konkretnog kazinoa. Bez obzira na broj podnetih slučajeva, kazino je odlučio da primeni politiku „bez reakcije" na sve naše pokušaje da pregovaramo o bilo kakvim problemima.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekati novac i nemati nikakvu povratnu informaciju o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam dobitak na kraju biti poslat.
- Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa?
- Da li je podrška dostupna putem ćaskanja uživo?
Unapred hvala na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
