NaslovnaPritužbeme88 Casino - Igračev račun je zatvoren nakon pokušaja povlačenja.
me88 Casino - Igračev račun je zatvoren nakon pokušaja povlačenja.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 16h 16m 36s
me88 Casino
Index sigurnosti
8.1 Visok
Rezime slučaja
Prevod
The player from Malaysia faces account banning after attempting to withdraw his winnings of approximately RM 16,000, despite having deposited RM 8,530. The casino claims the account was banned due to abnormal activity but provides no explanation, only offering a refund of the deposit.
Igrač iz Malezije suočava se sa zabranom naloga nakon što je pokušao da podigne svoj dobitak od približno 16.000 RM, uprkos tome što je uplatio 8.530 RM. Kazino tvrdi da je nalog zabranjen zbog abnormalne aktivnosti, ali ne daje objašnjenje, već samo nudi povraćaj depozita.
Automatski prevedeno:
Diskusija
Osetljivi attachment
tourb1llon
Bronza
Osetljivi attachment
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo
Bio sam član me88 od 08.05.2026, uplatio sam 8.530 RM, a danas želim da podignem ~16.000 RM/3975USDT
Nekoliko minuta kasnije, nakon zahteva, odjavljen sam i moj nalog je postao nedostupan za prijavu.
Pitao sam podršku i rekli su mi da je moj nalog zabranjen zbog abnormalne aktivnosti, ali ne žele da daju nikakvo detaljno objašnjenje o tome.
Ponuđen mi je samo povraćaj depozita.
Ovo je čista prevara, nisam koristio nikakve zabranjene metode/softver itd. Igrao sam sportove i slotove, nisam koristio njihove bonuse.
Osećam se prevareno i razočarano, akumulirao sam svoje dobitke tokom 2 meseca i na kraju su mi rekli da je sve poništeno iz nekog sumnjivog razloga. Kada sam pitao gde je pravilo koje sam prekršio u njihovim Uslovima korišćenja, rekli su mi da bi trebalo da ga pročitam i da ne ukazujem na to, jer takvo pravilo ne postoji.
Hello
I was member in me88 since 08.05.2026, I deposited RM 8,530 and today I wanted withdraw ~RM 16000/3975USDT
Few minutes later after the request I was logged out and my account become unavailable to login.
I asked support and they told me that my account is banned due abnormal activity but they don't want to provide any detailed explanation on this.
I was offered refund of my deposit only.
This is pure scam, I did not use any prohibited methods/software etc etc. I was playing sports and slots, I did not use their bonuses.
I feel really scammed and disaapointed, I accumulated my winnings over 2 months and at the end they tell me everything is voided for some shady reason. When I asked where is the rule I violated in their ToS they told me I should read it and avoid to pointing out to it, because there is no such rule.
Automatski prevedeno:
Javno
Attila
Complaint Specialist
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Important notice:
Casino Guru will never ask for payments or access to your accounts to complete KYC. If someone claims to be from Casino Guru and does that, do not share any information.
We only contact players through this official complaint thread or via @casino.guru e-mail addresses. Always check the sender’s domain and verify your complaint resolver’s e-mail address by clicking on their avatar visible inside the official complaint thread.
If anything seems suspicious, contact us directly.
Stay safe.
Automatski prevedeno:
Javno
Attila
Complaint Specialist
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
Da li ste koristili neki VPN ili softver za maskiranje IP adrese da biste promenili svoju stvarnu lokaciju dok ste pristupali veb stranici kazina?
Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili sa istom IP adresom takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
Možete li, molim vas, proslediti bilo kakvu dodatnu komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Možete me kontaktirati putem e-pošte na attila.g@casino.guru , ili možete ovde postaviti snimke ekrana.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Did you pass the verification before you lost access to the account?
Have you used any VPN or IP-masking software to alter your real location while accessing the casino website?
Is there any chance that someone from your household or using the same IP also created an account at this casino?
Could you please forward any additional communication with the casino in relation to this issue? You can reach me via email at attila.g@casino.guru, or you can post screenshots here.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Attila
Automatski prevedeno:
Javno
tourb1llon
Bronza
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo
Da, moj nalog je potpuno verifikovan.
Ne, pristupio sam mu samo preko interneta iz Malezije i niko drugi ga je koristio osim mene. Niko u mom domaćinstvu nije igrao u me88.
Nemam ništa drugo da uključim, nisam sačuvao razgovor sa korisničkom službom.
Hello
Yes my account was fully verified.
No, I accessed it only from my internet from Malaysia and nobody else used it except myself. Nobody in my household played in me88.
I don't have anything else to include, I did not save the conversation with customer service.
Automatski prevedeno:
Javno
Attila
Complaint Specialist
Javno
juče
Prevod
Zdravo tourb1llon,
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Attila, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Attila ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Attila kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Hello tourb1llon,
We would like to update you that due to Attila, your designated resolver, being on vacation, we have opted to extend the timeline by an additional 7 days. Since Attila has an in-depth understanding of your situation and maintains direct communication with the casino, we find this extension justified. Your patience is sincerely appreciated, and I assure you that Attila will contact you at the earliest opportunity.
Thank you for your understanding and ongoing patience.
Best regards, Casino Guru
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Attila je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
Poslali smo Vam e-mail
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.