Mega.Bet Casino - Račun igrača je zatvoren sa oduzetim sredstvima.

Želeo bih da podnesem žalbu protiv Mega.bet-a u vezi sa nefer nalogom

zatvaranje i konfiskacija mojih sredstava.

Potvrđujem da sam igrao/la na Mega.bet-u pošteno, nezavisno i u dobroj veri.

Nisam koristio nikakve botove, automatizaciju, arbitražno klađenje, zloupotrebu VPN-a, višestruke...

računi, dosluh ili bilo koje zabranjene metode. Sve opklade su postavljene ručno

koristeći sopstvena sredstva.

Dana 30. decembra 2025. godine, zatražio sam povlačenje 871 USDT. Ubrzo nakon slanja

zahtev za povlačenje sredstava, moj nalog je blokiran, a kasnije i trajno ukinut.

Mega.bet je tvrdio da je moj nalog bio uključen u „sumnjive i prevarne"

aktivnost" i pozivao se na odeljke 3.10, 4.1.7 i 16 njihovih Uslova korišćenja.

Međutim, Mega.bet nije uspeo da obezbedi:

• Bilo kakvo konkretno objašnjenje navodnog kršenja

• Bilo koji dokaz kao što su identifikacioni brojevi opklada, vremenske oznake ili evidencije aktivnosti

• Svako prethodno upozorenje ili prilika za objašnjenje

Moji depoziti su prihvaćeni i normalna aktivnost klađenja je bila dozvoljena. Akcija je bila

uzeto tek nakon što sam zatražio povlačenje, što pokreće zabrinutost zbog nepravednih

i netransparentne prakse.

Kontaktirao sam podršku Mega.bet-a i tražio pojašnjenje, ali su odbili.

pružili su konkretne dokaze i potvrdili svoju odluku.

Verujem da je ovo neopravdana konfiskacija legitimnih sredstava zasnovana na nejasnim

uslovi i sumnja, a ne dokazana krivična dela.

S poštovanjem molim CasinoGuru za pomoć u razmatranju ovog slučaja i pružanju pomoći

doći do pravednog rešenja.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Roh7887,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
• Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
• Da li ste dobili neku zvaničnu optužbu ili upozorenje od kazina?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Petra

1. Kladim se na sport

2. Moj nalog nije verifikovan, kazino me ne pita za potpunu verifikaciju

3. Kontaktiram podršku i dobio sam imejl

Nakon provere usklađenosti, identifikovali smo sumnjive i prevarne obrasce povezane sa vašim nalogom. U skladu sa našim Uslovima korišćenja, zadržavamo pravo da zatvorimo svaki nalog za koji se utvrdi da je umešan u prevarno, nepošteno ili manipulativno ponašanje. Za detalje, pogledajte Odeljak 3.10, Odeljak 4.1.7 i Odeljak 16 naših Uslova korišćenja: https://mega.bet/policy/terms-of-use/

Vaš nalog je ukinut, a svi dobici povezani sa prevarnim aktivnostima su oduzeti.

4. Aktivni bonus za igranje za pravi novac

Dragi Roh7887,

Molimo vas da imate razumevanja da ako ste se kladili samo na sport i vaš nalog je blokiran, kazino je možda otkrio aktivnost koja je dovela do ove odluke. Pošto nemamo dovoljan uvid u ovu specifičnu oblast onlajn kockanja, nismo u mogućnosti da tačno protumačimo rezultate istrage ili objašnjenje kazina i stoga ne možemo pravedno da procenimo ovaj slučaj. Ne verujemo da je vaša žalba neopravdana, ali nažalost, ne možemo pravilno da procenimo problem.

Nakon pregleda svih vaših informacija, primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam direktno pomognemo u vezi sa ovim pitanjem.

Međutim, da bismo vam pomogli da krenete dalje, evo nekoliko specijalizovanih veb-sajtova koji vam mogu pomoći sa žalbama vezanim za sportsko klađenje:

• https://vvv.safebetingsites.com/complaints/
• https://vvv.bukmakserreviev.com/sportsbook-complaint/
• https://vvv.bookmakers.bet/sbmit-a-complaint/
• https://vvv.askgamblers.com/sbmit-complaint

Nadam se da će vam ovi resursi pomoći da efikasno rešite problem. Hvala vam što razumete ograničenja naše podrške u ovoj oblasti i slobodno nas kontaktirajte u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Uvek ćemo se potruditi da vam pomognemo.

Srdačan pozdrav

Petra