Millioner Casino - Igrač zahteva potpuni povraćaj novca nakon zatvaranja naloga.

Imejl adresa naloga: parazits1@inbox.lv

Podnosim ovu tužbu protiv kazina Millioner zbog teškog kršenja protokola o samoisključenju i predatorskih marketinških praksi. 26. maja 2026. godine, eksplicitno sam obavestio kazino putem e-pošte da imam tešku zavisnost od kockanja i zatražio trajno blokiranje samoisključenja. Iste večeri, agent po imenu Amelio je zvanično potvrdio trajno zatvaranje, navodeći: „Potvrđujemo da je vaš nalog zatvoren kako je traženo." Uprkos ovom obavezujućem sporazumu, kazino je potpuno zanemario svoju dužnost brige. Počevši od 5. juna 2026. godine, počeli su agresivno da zasipaju moje prijemno sanduče promotivnim marketinškim bonusima. Štaviše, potpuno su ponovo otvorili moj nalog na njihovoj dupliranoj ogledalnoj stranici (millioner2.com). Pošto su me namamili nazad i ostavili vrata širom otvorena, doživeo sam recidiv i uplatio ukupno 1.108,00 evra direktnim uplatama iz džepa između 11. i 14. juna 2026. godine. Kada sam se suočio sa njihovim timom za podršku, u početku su se krili iza generičkih termina. Kada sam nastavio dalje (referenca tikata: [V23WPD-N2274]), njihovo odeljenje za žalbe mi je ponudilo delimični povraćaj novca od 500 evra „u dobroj volji", što je implicitno priznanje njihovog neuspeha. Odbio sam ovu delimičnu nagodbu i zahtevao povraćaj svih 1.108,00 evra. Sada su prestali da odgovaraju na moje imejlove. Molim Casino Guru da posreduje i primora Millioner Casino da mi vrati punih 1.108,00 evra u gotovinskim depozitima prihvaćenim nakon mog zvaničnog samoisključenja.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi/a Elvyzz420,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate.

Da biste bolje razumeli situaciju, molimo vas da odgovorite na sledeća pitanja.

• Nakon što ste 11. juna pristupili ogledalnoj stranici kazina, da li ste uspeli da se prijavite na isti nalog ili ste kreirali novi nalog?
• Molimo vas da prosledite zahtev za zatvaranje naloga koji ste podneli 26. maja 2026. godine.
• Molimo vas da prosledite kompletne imejl poruke sa svim vašim zahtevima za zatvaranje naloga, zajedno sa odgovorima kazina. Molimo vas da ne šaljete snimke ekrana, već originalne, neisečene imejl poruke. Moja imejl adresa je jean.s@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Žan