Igračici iz Italije je račun blokirao kazino Millionaire, sa preostalih 2.300 evra i dva zahteva za isplatu su otkazana. Uprkos višestrukim upitima, kazino tvrdi da je prekršila njihove uslove bez pružanja detalja, a ona veruje da ima pravo na povraćaj novca.
Millioner Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
1d 17h 25m 50s
Millioner Casino
Index sigurnosti 6.1 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 nedelje
PrevodDana 23. marta, Millionaire Casino je blokirao moj račun sa još 2.300 evra na njemu i otkazao dva isplaćivanja koja sam zahtevao:
Kontaktirao sam kazino nekoliko puta u vezi sa ovim, i njihov jedini odgovor je da sam prekršio njihove uslove i odredbe, bez ulaženja u detalje. Siguran sam da sam igrao u skladu sa njihovim uslovima; jednostavno sam imao sreću da pobedim na Hacksaw i Pragmatic slotovima, tako da verujem da bi kazino trebalo da mi vrati preostali iznos na mom Millionaire nalogu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
- Možete li mi, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa zatvaranjem vašeg naloga na veronika.f@casino.guru ?
- Da li ste prošli punu KYC verifikaciju u ovom kazinu pre nego što vam je nalog blokiran?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Veronika je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
