Igrač iz Norveške ima kašnjenje u prijemu svog dobitka od 15.000 NOK, sa tri zahteva za povlačenje koji čekaju oko 10 dana. Uprkos višestrukim upitima podršci kazina, on ne dobija nikakva ažuriranja, a njegov nalog ostaje aktivan bez zahteva za dalju verifikaciju.
Millioner Casino - Povlačenje igrača je odloženo i čeka se.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 23h 14m 13s
Millioner Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 16 sati
PrevodZdravo,
Želeo bih da podnesem žalbu u vezi sa kašnjenjem u isplati iz kazina Millioner.
Osvojio sam 35.000 norveških kruna.
Trenutno imam tri zahteva za isplatu na čekanju (to je maksimum) od po 5000 NOK (ukupno 15000 NOK). Isplate su zatražene pre otprilike 10 dana i još uvek se prikazuju kao „na čekanju".
Kontaktirao sam podršku kazina nekoliko puta putem ćaskanja uživo i imejla. Svaki put mi je rečeno da je sve u redu i da finansijsko odeljenje obrađuje isplate. Međutim, nije bilo nikakvog ažuriranja niti napretka.
Ispunio/la sam uslove klađenja za bonus i nisam dobio/la nikakve zahteve za dodatne dokumente za verifikaciju. Moj nalog je i dalje aktivan i isplate su još uvek na čekanju.
Zbog kašnjenja i nedostatka jasnih informacija, počinjem da se brinem o statusu svojih isplata.
Bio bih vam zahvalan na pomoći u pregledu ovog slučaja i kontaktiranju kazina ako je potrebno.
Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodDragi Saflo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem sredstava i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja sredstava traju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vreme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje ponekad može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje sredstava.
Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara je proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak u roku od 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas, a mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav
Petra
Automatski prevedeno:
