Monaco Jack Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Zdravo. Registrovao sam se u kazinu Monaco Jack 29.04.2026. Na moj drugi depozit sam osvojio 1808 evra. Tražili su od mene da otpremim dokumenta i na kraju je moj nalog verifikovan u maju, ne sećam se tačnog datuma. Zatražio sam isplatu od 1000 evra 27.05.2026. i od tada je čekanje na obradu. Više puta sam razgovarao sa agentima za ćaskanje uživo i oni su mi govorili da treba da sačekam, da proveravaju i tako dalje. Sada kada pokušam da ih kontaktiram, oni čak ni ne odgovaraju, ćaskanje uživo nije dostupno. Ipak, i dalje mogu da se prijavim na svoj nalog.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Koje vrste igara ste igrali sa svojim drugim depozitom?
• Da li ste akumulirali dobitke sa ili bez bonusa? Ako ste igrali sa bonusom, ljubazno mi pošaljite snimak ekrana ili link do njega.
• Kada je kazino poslednji put komunicirao sa vama u vezi sa kašnjenjem u obradi vašeg zahteva za isplatu? Da li ste pokušali da ih kontaktirate putem e-pošte, pošto vam ćaskanje uživo nije dostupno?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika